文档介绍：第五讲志愿者、志愿服务与志愿精神没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实你的生命、带来喜悦的源泉……教师:李水金公共管理博士单位:首都师范大学公共管理系讲师 sunny5180@ 主要内容?一、志愿者?二、志愿者管理?三、志愿服务?四、志愿精神一、志愿者?1、志愿者的含义?2、志愿者的行为动机?3、志愿者的权利与义务?4、志愿者的角色?5、如何成为一名优秀的志愿者?北京第 29届奥运会期间,近 150 万志愿者真诚奉献、优质服务,作出了重要贡献,赢得了普遍赞誉。在 2奥运会上,3位新当选的国际奥委会运动员委员会委员代表国际奥委会, 向12名北京奥运会志愿者代表献花。这是国际奥委会决定在闭幕式上特别增设的仪式, 表达对广大志愿者的诚挚谢意。图为 2008 年奥运闭幕式后志愿者在鸟巢内狂欢的情景及部分残奥志愿者。克雷文与首都机场残奥志愿者 1、志愿者的含义?志愿者( volunteer )的概念志愿者有不同的称谓,大陆称志愿者,香港称义工,台湾称志工。在西方,志愿者被认为是在职业之外,不受私人利益或法律强制驱使,为改进社会、提供福利而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是:不为物质报酬,基于良知、信念和责任,志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。一般说来,志愿者即是志愿精神的实践者,是指那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任而提供志愿服务的人。今天,志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志,志愿者的身影已遍布于我们社会生活的各个领域。志愿人员与专职人员的区别?非营利组织的人力资源主要包括两大类: ★受雇的专职人员★无薪水的志愿人员★专职人员与志愿者之间的关系是一种伙伴关系?志愿人员与专职人员的区别: ★工作动机不同。★待遇不同。★对组织的认同程度不同。思考题: 志愿者的行为动机是什么? ?国外的观点: ?例如 SRI 国际组织的一项研究表明,志愿者的行为动机有三种:第一种志愿者是被需求或生存所驱使;第二种志愿者是为了追求外在的认同,即追随公认的价值理念,在从业中获得一种归属感或其他目标;第三种志愿者是发自内心的需求,即为了追求人生的价值与目标而从事志愿活动,实践个人理念。 2、志愿者的行为动机?我国学者的观点: ?有两个方面:一是内部回报,即由工作自身带来的满足感、成就感和接受挑战的感觉;二是外部回报, 即组织给予志愿人员的利益。?综上所述, 志愿者的行为动机是复杂的。如有的是为了获得更好的受薪职位,有的是希望获得一点工作经验,有的是为了改善社会的愿望,有的是为了通过志愿服务结识更多的人,有的是觉得所受教育或天性使然,有的是希望获得个人成长或外部的承认等。 3、志愿者的权利与义务?志愿者的权利: ★与其他成员平等共事的权利★按照需要被适当地分配工作的权利★尽量全面地认识和了解组织的权利★在工作中接受训练的权利★为开展工作接受必要的长期教育的权利★对其工作表现获得正常评估的权利★接受指导和领导的权利★给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利★被听取意见的机会和权利★被组织赋予一定地位的权利★必要时接受便于使用资金的权利★获得必要工作条件和报酬的权利