文档介绍：怎样做纠正和预防措施怎样做纠正和预防措施 一、制定并实施纠正和预防措施的意义一、制定并实施纠正和预防措施的意义 1 1、、制定并实施纠正和预防措施是企业自我制定并实施纠正和预防措施是企业自我发展的需要发展的需要一、一、制定并实施纠正和预防措施的意义制定并实施纠正和预防措施的意义 2 2、制定并实施纠正和预防措施是企业进行持续、制定并实施纠正和预防措施是企业进行持续改进的重要内容改进的重要内容一、一、制定并实施纠正和预防措施的意义制定并实施纠正和预防措施的意义 3 3、制定并实施纠正和预防措施能促进体、制定并实施纠正和预防措施能促进体系持续有效运行系持续有效运行质量体系持续有效运行客户需求客户满意二、纠正和预防措施实施的常见问题一些部门的领导偏重于生产任务的完成,当一些部门的领导偏重于生产任务的完成,当出现质量问题时,如果想从根本上解决问题出现质量问题时,如果想从根本上解决问题就可能要影响生产任务,不愿做过细的工作, 就可能要影响生产任务,不愿做过细的工作, 只以只以““操作不小心操作不小心”“”“下次注意下次注意”“”“今后改进今后改进”“”“其其它部门不配合它部门不配合””等等一些含糊不清,无法执行等等一些含糊不清,无法执行的言辞化解了事,而费事劳神的科学分析方的言辞化解了事,而费事劳神的科学分析方法和纠正和预防措施的制定也只好让位于生法和纠正和预防措施的制定也只好让位于生产任务的完成。产任务的完成。 1 1、质量管理让位于生产任务、质量管理让位于生产任务二、纠正和预防措施实施的常见问题当不合格问题发生时,一些干部或员工会着当不合格问题发生时,一些干部或员工会着手去处理现场的问题。当不合格现象消失后, 手去处理现场的问题。当不合格现象消失后, 就认为问题已经解决了。而不去分析产生不就认为问题已经解决了。而不去分析产生不合格的原因。满足于合格的原因。满足于““纠正纠正””,忽视,忽视““预防预防””, , 导致同样的问题重复发生。导致同样的问题重复发生。 2 2、用、用““纠正措施纠正措施””代替代替““预防措施预防措施””二、纠正和预防措施实施的常见问题要制定一个合理的纠正措施和预防措施, 必须对存在的质量问题进行深入分析,找出其根本原因。但往往负责制定纠正措施和预防措施的人员技术水平及工作经验有限,难以准确找出真正的原因;对问题的分析很肤浅,没有“刨根问底”,举一反三,只“头痛医头、脚痛医脚”,同样性质的问题又重复出现, 形成重复故障,最终解决不了根本问题。 3 3、制定措施的人员经验不足、制定措施的人员经验不足二、纠正和预防措施实施的常见问题““写你要做的,做你写下的,记录你全部做过的””是 ISO9001 质量标准的一大特点。但要真正做到比较难。主要原因是:部分员工甚至领导对填写质量记录认识不足,产品批次资料、工艺流程卡、工作日志、自检记录等填写不及时,不是边干边记,而是事后补填;造成不合格品无法追溯、资料上缺原始数据、缺现象描述、缺处理过程甚至缺时间、缺签名等等。导致无法展开纠正和预防措施。 4 4、质量记录管理不严格、质量记录管理不严格纠正措施和预防措施是质量管理改纠正措施和预防措施是质量管理改进工作的核心,在进工作的核心,在 ISO9001 ISO9001 质量管理质量管理体系标准中,纠正和预防是质量体体系标准中,纠正和预防是质量体系中较难控制的要素,纠正措施和系中较难控制的要素,纠正措施和预防措施不仅仅是就事论事的对不预防措施不仅仅是就事论事的对不合格的处理,而是要从根本上消除合格的处理,而是要从根本上消除产生不合格的原因。产生不合格的原因。三、纠正和预防措施的区别和联系三、纠正和预防措施的区别和联系??纠正是对不合格品项采取措施,以消除不合格, 纠正是对不合格品项采取措施,以消除不合格, 涉及对现有不合格的处置,例如:返工、返修涉及对现有不合格的处置,例如:返工、返修等。等。??而预防措施是针对原因采取措施,关注的是以而预防措施是针对原因采取措施,关注的是以后不再发生类似的不合格。后不再发生类似的不合格。??尽管它们在目的、方式上不同,但采取措施的尽管它们在目的、方式上不同,但采取措施的对象都是体系中的不合格。对象都是体系中的不合格。