汽车保险理赔调查问卷.doc

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威海市汽车保险理赔认知调查问卷
尊敬的女士/小姐/先生：
您好！我们是威海职业技术学院汽车技术服务与营销的访问员，正在进行一项有关威海市对汽车保险认知的调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作。谢谢！
填写说明：请在选项上画钩访问员保证：我保证本问卷所填内容均由我严格按照规定操作，绝对真实，如有一份作假，全部问卷作废，并承担相关责任。
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甄别问题
S1 目前，您有没有私家车（单选题）
1 有----------------------------------------继续访问
2 没有----------------------------------------终止访问（表示感谢）
正式问题
Q1您的车是否购买了汽车保险?(单选题)
1买了
2没有
Q2您购买的险种有哪些？（单选题）
1车损险
2车上人员
3盗抢险
4玻璃险
5 其他附加险
Q3在哪个公司购买的车险？(单选题)
1平安保险
2泰康人寿
3永安保险
4中华联合
5安邦
6大地
7太平洋
8其他
Q4您在购买车险的过程中会不会详细阅读理赔条款？（单选题）
会
不会
Q5如果您购买汽车保险会不会请专业人士帮助（单选题）
1会
2看情况
3不会
Q6您了解车险的“霸王条款”吗？（单选题）
1了解
2不太了解

Q7您购买汽车保险主要考虑哪些因素（多选题）
1公司品牌
2险种
3理赔标准
4保险费
5服务质量
Q8您了解不同价位的车队保险由要求吗?
了解
不了解
Q9您的车出现过理赔的状