文档介绍：外贸业务员管理
，公开，绝对需要员工的配合！如果员工藏
有私心，不向主管汇报客户情况甚至隐藏客户信息， 导致管理者 无法作出判断及相关决策。 要做到公平公正，员工之间，员工与 主管之间需要互相监督。要做到完全公开，管理者必须有实权审
核及审批各种单据，并对各种单据进行存档及公共管理， 以方便 后来的员工查阅参考。
， 管理者必须对业务员的薪
资有一定影响。管理者每月应对部门业务员进行各项考核， 包括 销售技巧，付费平台发布信息数量，免费平台广告发布的网站数 量，所签订的销售合同数量， 达成订单金额。公司应针对这些考 核数据给员工发放奖金，而不是仅仅与底薪挂钩，因为底薪原本 相差也不大，员工积极性并不能得到很大提升。通过考核制度发 放奖金既能调动业务员工作的积极性， 也能为公司赢得更多的客 户及销售额。
，虽然做到了区域平分，但是不可能做
到完全平等。总有区域相对好的和一般的。 完全按区域分问题在 于免费平台，现在原则上是谁接到了另外一个人区域的询盘要给 对方，但如果此业务员有私心不拿出来 （当然现在我们有公开制
度），或者是觉得自己的努力结果给别人了不甘心，因此没有那 么努力了。这时我们需要考核制度（免费平台广告发布的网站数 量）来约束。深入一步来说，如果他继续努力在更多的平台发布
更多的信息，但是还是别人区域的询盘， 这时他的积极性会大大
下降。这样的情况是否可以考虑算团队业绩或者按
50%比例平
分业绩?
关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下 制度执行，以确保公司的利益最大化。 红色字体是我标出的特别需要注意的。
日常工作
1.
2.
8 40之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。
综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类：
（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时
3.
和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。
4.
工作结束之前确认一天的工作结果，将六点计划中完成和未完成的标注 出来。注明完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。
5.
每周一上午9点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周五 下午三点前交本周工作总结，并于下午5点开总结会议，做工作反馈和 总结。
总结内容应包括：
（1） 所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。
（2） 总结一周内遇到的技术性问题。
（3） 总结在业务上遇到的问题
，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项 回收情况进行总结。
7对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。
，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。
客户开发前期工作
收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有, 及时跟踪和处理。
在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与 部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公 司及办证机构联系，进行