文档介绍：为进一步提升我行对您的服务水平，我们编制了简单的服务调查问卷，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，您的答题答案将被保密，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
1性别：
( )男
( )女
2 您的年龄：
（ ）20岁以下
（ ）20到30岁
（ ）30到40岁
（ ）40到50 岁
（ ）50岁以上
3您的收入状况：
（ ）1000以下
（ ）1000到2000
（ ） 2000到4000
（ ）4000到8000
（ ）8000以上
4您从事哪方面工作：
（ ）餐饮娱乐业
（ ）公务员
（ ）服务行业
（ ）学生
（ ）工人
（ ）金融行业
（ ）文化教育工作者
（ ）IT行业
（ ）其他_____________________
5、请选择您对我行的营业人员的服务态度评价如何：
（ ）很满意
（ ）满意
（ ）一般
（ ）不满意
（ ）很不满意
6、请选择您对我行的排队等候时间：
（ ）很满意
（ ）满意
（ ）一般
（ ）不满意
（ ）很不满意
8、请选择您是否满意我行办理业务的速度：
（ ）很满意
（ ）满意
（ ）一般
（ ）不满意
（ ）很不满意
9、请选择您对我行的投诉处理是否满意：
（ ）很满意
（ ）满意
（ ）一般
（ ）不满意
（ ）很不满意
10、您对投诉的处理结果满意吗：
（ ）很满意
（ ）满意
（ ）一般
（ ）不满意
（ ）很不满意
11、请选择您对我行的金融产品种类是否满意：
（ ）很满意
（ ）满意
（ ）一般
（ ）不满意
（ ）很不满意
12相对于其他银行提供的相同或类似产品，我行提供的金融产品是否具有自身的优势：
（ ） 具有且优势明显
（ ）有优势但不明显
（ ）没什么差别
（ ）不具备优势
下面的题目请在您的选项的（）里面打“√”。
13、您使用过哪些电子银行产品：（多选题）
（ ）电话银行
（ ）网络银行
（ ）手机银行
（ ）ATM
（ ）POS终端消费
14、您使用银行卡主要干什么：（多选题）
（ ）存取款
（ ）异地转存
（ ）消费付账
（ ）银行代理业务
（ ）透支
15、您感兴趣的理财方式有哪些：（多选题）
（ ）存贷理财
（ ）购买股票
（ ）基金投资
（ ）购买保险
（ ）外汇理财
（ ）国债回购
16、您认为我行网点具有什么地理优势：（多选题）
（ ） 居民区
（ ） 停车方便
（ ） 生活繁华区
（ ） 公共交通方便
（ ） 其他
17、您对营业网点服务最满意的一家银行：（多选题））
（ ）中国银行
（ ）中国农业银行
（ ）中国工商银行
（ ）中国建设银行
（ ）农村信用合作社