文档介绍：文件名称
仪容仪表基本规范
文件编号
HR-007
编制日期
2008-3-16
件版本
B版
编制单位
人力资源行政部
r
修订说明
备注
版本
A
—百
初版发行
更新电话礼仪和接待礼仪部分内容
08-03-16
08-03-25
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|~
I
编制
王东亚
I
4-
4-
■
1
零件部客服中心
1
I
财务部
会签栏
市场部
4
I
十
I
4
销售部售后服务部 HR行政部
总经理审批
郑重声明：本制度属深圳市誉成汽车销售服务有限公司内部机密文件，未经总经理许可，任何人
不得带出或泄露给他人!
文件名称
仪容仪表基本规范
文件编号
HR-007
编制日期
2008-3-16
件版本
B版
编制单位
人力资源行政部
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规范员工仪容、仪表、行为、举止,
提高整体服务形象和服务质量。
：本规范适用与誉成全体员工及现场合作商。
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基本要求：员工上班时间必须着工作服，佩戴工作牌（注：新进人员在未发放工衣前，自备
相似的职业装）。
西装：整齐、整洁、熨烫，衣袖、裤脚不翻卷、挽起；上衣口袋不放东西。
衬衣：整齐、整洁、熨烫、无污秽、白色；冬天的保暖内衣不可以高出衬衣，男士衬衣要束腰。
领带：干净、不破损、不皱折、不松驰，深色。
鞋子：黑色皮鞋；鞋面无灰尘，铮亮，女士鞋跟高度适中，一般为 3cm- 5cm走路时鞋跟敲
地面不能太响。
袜子：女性：丝袜、肉色；男性：深色袜子。
工号牌：佩戴位置：外层工装上衣左上角的 logo上面，距logo约1CM处，并与logo保持
水平。

头发：梳妆整齐、干爽整洁，无油腻、无头屑，不剪怪异发式，不戴夸张发饰，头发不遮眼、脸，男员工发不过耳、前不及眼、后不及衣领。
脸部：女员工化淡妆，不浓妆艳抹，轻涂口红，轻抹胭脂；男员工不蓄须，鼻毛不外露，脸部洁净。
指甲：不留长甲，保持清洁，及时修剪，指甲油要用透明色（女）。
口腔：早晚刷牙，保持清洁、无异味，上班前不喝酒或吃有异味的食品。
体味：保持身体气味清新，无异味，不用浓烈香料（香水）。

戒指：一只手顶多配戴一个戒指。为保证车辆漆面安全，业务部门人员不能佩戴戒指
项链：不配戴怪异的项链，贴身佩戴。
耳环：不论男女一律禁止佩戴过大或夸张的耳环。
发饰：不佩戴夸张发饰。

站：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，抬头挺胸，目光平视，双臂自然，不耸肩，身体重
心放在两脚之间。（忌：东倒西歪、倚傍墙、柜而立或蹲在地上、双手叉腰或是双手叉抱在胸前）
坐：双腿平放，坐凳子的 2/3处，身子自然坐直或前倾，不后靠，女性双腿并拢向一边微斜。（忌：把腿前伸好长