文档介绍：王书记推荐学习文章第15篇
干部离员工远了
阿里巴巴马云
在2006年我看到一些问题,我看到公司的很多同事和干部离客户远了,离铺张浪费近了,我看到我们公司也出现了官僚主义,我看到我们公司一点点出现办公室政治的情况。这些确实让我很伤心,但是我又觉得因为刚刚起来,很多问题能够解决得了。
我看我们价值观提的少了,特别是干部的价值观提的少了。公司在外面看来我们是一个B2B,我们是一个C2C,我们是一个on-line payment(在线支付),也看到我们雅虎网站,也看到了阿里软件,但是在内部看来,阿里巴巴最值钱的是我们的价值观,是我们的六大价值观以及前面九大价值观继承下来的核心。
但是这过去的一年,也许是压力、也许是竞争,也许是我们自己对很多问题的看法,我觉得我们的干部更多地把价值观作为考核员工的工具,而不是检验思想的东西。价值观不是真正从心里面出来的。
我在这里想说一下,金建杭和他的HR(人力资源管理)团队去年做了巨大的努力。我觉得“活色生香”这个词很好。以我的理解,阿里巴巴应该有的不只是生香,而是每个员工发自内心对公司的热爱。对我们从事的事业的关心,在公司里面以各种各样的形式从内心中展示出来,而不一定在墙上贴、不一定在身上穿,不一定喊口号,但是我们通过各种各样的努力去为客户做贡献。
我另外看到的情况是我们离客户远了。我不知道在座所有的干部、在座所有的同事,花多少时间倾听客户。这一年我收到客户的信不少,这些信让我反思,是不是公司大了,我们确实应该离客户远一点,是不是应该松懈。我们公司还不大,我们公司才五千人,我们会到十万人,会到十五万人,现在才是八年的公司,我们还有九十四年要走。
我也看到另外的情况,我们干部离员工远了,很多员工开始不敢跟干部交流。我今天早上刚刚跟M级别以上的干部交流,我说我越来越寂寞。在1999年、2000年、2001年创业的过程中,到了周末,到了节假日,会收到很多短信,很多同事会打电话问声好,周末的时间下下棋、打打牌。当然有人说,第一因为你忙了,我不想打扰你;第二是因为我们也很忙,很难有个周末。我完全理解,但是从背后和深层次来看,我们之间的感情在稀释。阿里巴巴是一个大家庭,我们希望在工作中professional(专业),在平时我们是朋友。
其实刚才在台上我心里感到很激动,“五年陈”的朋友,我记得非常清楚你们第一天到公司的情形,到今天都成熟了,都真正成为了阿里人,为自己的事业,为公司在努力。
我看到了不少问题,也看到我们业务上面,B2B出现一点点的疲态,我们的增长速度并不像前面所设想的那么好,我们看到淘宝经历了竞争的挫折,我们看到支付宝成长起来,我们也看到雅虎一年内所发生的这么多变化。
这一切引起我很多的反思,尤其我发现很多干部出现官僚主义,这些官僚主义具体的例子很多。我早上还讲到另外的例子,我们约了