超市规章制度.doc

文档介绍：人民商场超市管理办法一、劳动纪律 1. 员工提前 10 分钟上岗, 迟到 10 分钟以内,扣 1分。 10-15 分钟扣 2 分。 15-20 分钟扣 4 分。 2. 有事应提前给领班或组长请假, 并办理请假手续, 经过允许方可休息。没有经过同意的,按旷工处理。(旷工一天不享受一个月的效益工资) 3. 上班应按规定交自己的卡,代替他人交卡扣 2 分。 4. 员工聘用本着择优录取的原则, 试用期七天, 是否录用由聘用方决定。工作满一个月发保底工资,第二个月发保底加提成。 5. 员工辞职,应提前半个月写书面申请,经组长领班部门经理同意, 批准办完手续后方可离岗, 否则扣除当月保底和效益工资。押金在离职后押满一年才可签字退回。二、职业道德 1. 接待顾客应主动热情,态度和蔼,因态度生硬与顾客发生争执,被顾客投诉的扣 3 分。 2. 称量商品必须看称纸, 计量商品人为***扣 20分( 好的当坏的秤; 贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里; 称出的秤码商品和实际商品不符等情况,属于***行为)。 3. 带情绪上岗耍性子发脾气扣 10 分。 4. 包庇违纪违规行为,欺骗管理人员扣 10 分。三、仪表和着装 1. 员工应化淡妆上岗, 发不过肩, 长发挽起。避免过浓的彩妆, 夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令回家整改扣 2 分。 2. 员工应着工装上岗, 工装要求干净整洁。( 黑裤黑裙黑鞋) 短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必须严格执行着装要求, 着白色工服, 头发放进帽子里, 口罩遮住口鼻。不得涂染指甲, 不允许带戒指及过长的耳环,否则扣 3 分。 3. 上岗前佩戴好服务证章, 证章佩戴左胸上方, 不按规定佩戴证章者扣 2 分。 4. 站立姿势不正确: 卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣 2分。四、商品陈列 1. 商品陈列保持分满整齐, 美观, 尽量追求纵向排列, 随时保持前进陈列。发现当班人员不按要求陈列扣 2 分。 2. 货签要求一货一签, 货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣 2 分。商品标识不完整,不按规定摆放扣 2分。 3. 地推商品保持丰满、整齐, 避免杂乱无章不分主次 pop 爆炸花悬挂醒目整齐,否则扣 2 分。 4. 发现变质商品要提前请管理人员注意, 发现过期商品扣管理货架人员 10 分。五、卫生安全 1. 责任区内地面不整洁扣 1 分。 2. 责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣 2 分。 3. 责任区内的货架、商品、柜台玻璃,不干净有灰尘的扣 2 分。 4. 加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整洁,不能存有油垢,严重时责令停业整改,并罚款 200 元。 5. 责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁,发现有灰尘的扣责任人 1 分。 6. 员工不允许私自更换更衣箱, 更衣室卫生要自觉保持清洁, 发现乱扔纸屑、垃圾者扣 3 分。 7. 库房卫生、更衣室卫生, 各组轮流打扫, 其他组员工可以监督检查, 发现不清洁罚当班员工每人 10 元。 8. 责任区内的垃圾、纸板、购物筐, 请随时收起, 一经发现罚当班员工,扣 2 分。 9. 员工在责任区内随地吐痰,扔垃圾,损坏环境扣 1 分。 10. 本商场是无烟商场,未劝阻顾客吸烟者扣 1 分。 1