文档介绍：店员规章制度工作守则: 1. 工作时间保持愉快精神,和气待人。 2. 在店内不得抽烟与喝酒。 3. 保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。 4. 注意辨认***,如收取***将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5. 妥善保管好客人财物和店内货品, 谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗, 按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6. 作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。 7. 按时上班。当月累计迟到 3 次以上,每次扣一天基本工资。 8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。 9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。仪容守则 1 .头发:头发必须保持整齐清洁,采用适当前卫的发型。女营业员留长发者须将头发束起来,不得披散,需使用发饰将头发进行装饰。 2 .面部:女营业员上班时必须化淡妆;口红使用接近唇色,但不可过于鲜红或过于黑。 3. 指甲:指甲长度不得超过 2mm ,修剪整齐干净,可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。 4 .首饰:营业员不得佩戴过于夸张的首饰,以免影响顾客的购买情绪。 5 .服装:营业员在工作时间内必须统一穿着制服,正确佩戴工作牌,并保持制服的整洁。必须穿着干净的袜子。试用员工若尚无制服者, 则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。 6. 站姿: 营业员服务时必须保持站姿, 站姿要端正, 精神饱满, 面带微笑, 仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰,不得靠货架、墙壁。店长工作职责一、职称:店长二、基本职务功能:通过对店员的管理与监督,掌管店内的日常销售活动。 1. 以达成营业目标为最高责任,根据制定的销售目标,制定销售计划明细表; 2. 监督检查价格牌的价格是否正确; 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正; 3. 对店内各类单据的追踪管理; 4. 店内资产的维护与及时报修; 5. 做好每日销售记录,汇报工作要点,产品卖向,促销活动效果,提出工作建议; 6. 完成库存报表制作, 每日制定送货清单, 检核店内畅销产品货源是否充足, 并及时与经理协调沟通; 并负责安排落实每月店内盘点工作; 7. 收银员请假或不在店时代理收银员工作; 8. 对进(退) 店的货物,安排店员认真地清点验收(退) ,若发现差错必须及时与主管联系; 9. 妥善处理售后服务。店员工作职责一、职称:店员二、基本职务功能:负责店内的日常销售活动。 1. 为顾客提供优良服务,努