文档介绍：文明礼仪基本知识
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗****惯、 宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人
们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为 准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德****俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它 是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些？
答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律 己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心
常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对 方的人格。自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学****应用礼仪， 最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反 省、自我检点。遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自 觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原 则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则， 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数
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人的****惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则，是
礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一 视同仁，给予同等程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
4、礼仪有哪些功能和作用？
答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼
仪规范，就容易沟通感情，， 在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作， 从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能，礼仪是社会文明 发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻 的影响。讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。
教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确 的行为****惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正
常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着周 围的人。
5、为什么要注重个人礼仪？
答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个 人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人
道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪， 对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪 是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约
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束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要
求，调整行为，唾弃陋****个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文 明程度。
7、加强个人仪容、仪表应注意什么？
答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人
的卫生****惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 头发，应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本的的自身条件、 身份和工作性质相适宜。面容，男士应养成每天修面剃须的好****惯。 女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化 妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。
表情，应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人