勇于承担个人责任-课件【PPT讲稿】.ppt

文档介绍：勇于承担个人责任 80/20 原则及 QBQ 问题背后问题的介绍编者送给各学员一句编者送给各学员一句““至理名言至理名言””?今天你要不努力工作, ?明天你就要努力去找工作! ??今天你要不努力工作, 今天你要不努力工作, ??明天你就要努力去找工作! 明天你就要努力去找工作! 公司宣传的 80/20 原则不是指帕雷多定律?20% 的人拥有社会财富的 80% ; ?问题的 80% 是有 20% 的缺陷造成的; ?20% 的工作将花费经理们 80% 的时间和资源; ?公司 80% 的销售来源于 20% 的销售人员; ?80% 的问题是有 20% 的员工造成的; ?20% 的员工贡献了整个公司 80% 的产量; 帕雷多定律海尔的 80/20 原则引例: 1995 年,海尔集团某公司公布了一则处理意见:某质检员由于责任心不强,造成洗衣机选择开关插头插错和漏检,因而被罚款 50元。这位质检员作为最基层的直接肇事者,承担了其应当承担的工作责任。但是,海尔管理层从这件事上看出了质保体系方面更深一层的问题:检查员是否经过严格的培训?其上级是否进行了复审?是否进行了检查?如何防止漏检的不合格产品流入市场?这些问题,究竟该由谁来负责? 海尔管理层进而认为:这位质检员所犯错误的背后, 还存在着更大的隐患:错误的产生,并非单纯的个人能力问题,而是体系上的漏洞使“偶然行为”变成了“必然”。为此,海尔上下进行了一场大讨论,结果产生了“80/20 原则”,即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是少数,但属于关键性人物;员工是多数,但从管理角度看, 即处于从属地位。从战略目标的确定到计划的制定再到实施控制,都是管理人员的职责。员工干得不好,主要是管理人员指挥得不好;员工的水平,反映了管理人员的素质。因此, 出了问题就把责任推给下属,是违背管理学基本原则的行为。 1999 年,海尔某公司财务处一位实习员工在下发通知时漏发了一个部门,被审核部门发现。由于该员工系实习生,没有受到任何处罚,但对于作为责任领导的财务处处长则根据“80/20 原则”而罚款 50元。---- 张瑞敏(海尔 CEO) 只有落后的干部,没有落后的群众只有落后的干部,没有落后的群众部下的素质低,不是你的责任;但是不能提高部下的素质,就是你的责任。公司所倡导的 80/20 原则是指管理者责任原则,即管理者应该对所管理的部门或团队负主要责任。