文档介绍：电脑是怎么修好的 2011-7-11 主讲:李广福电脑维修基本思路?基本问题解决判断思路?常用的测试方法?现场试验基本问题解决判断思路?电话解决: ?1、摸清真实的故障现象?2、对问题进行的大致判断?3、利用知识库的相关资源和平时积累进行辅助判断基本问题解决判断思路?现场解决?1、详细询问故障现象以及如何发生、发生条件等等; ?2、仔细的复现问题,要清楚、稳定的复现到问题,才能予以解决,否则无助于问题的解决,有可能维修出其他问题; ?3、利用事先准备好的备件、测试工具进行测试, 基本的测试方式见下节; 常用的测试方法?观察法?替换法?最小配置方法(软件最小配置、硬件最小配置) ?逐步添加去/除法?隔离法?交叉法(比较法) ?恶化法(升降温法、敲打法) 观察法( 适用于使用时间比较长的主机) ?观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括: 1、周围的环境; ?2、硬件环境。包括接插头、座和槽等; ?维修前的提醒: ? 有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修前,要注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后续的判断维修。?为了避免因为连线、插头接触不良导致问题,最好将所有部件重新拔插一遍,这样就可以有效避免因为部件接触不良引发的问题。?3、软件环境; 4、用户操作的****惯、过程; ?通过观察来发现问题,解决问题; 替换法( 最常规的测试方法,经验成分比较多) 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。替换的顺序一般为: 1、根据故障的现象或故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备; 2、按先简单后复杂的顺序进行替换。 3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件, 最后是与之相关的其它部件。 4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。最小配置方法( 在无头绪的情况下采用) ?硬件最小配置: 由电源、主板和 CPU 组成。在这个系统中, 没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; 软件最小配置: 由电源、主板、 CPU 、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。常用的测试方法?逐步添加去/除法(最小配置无问题的情况下使用) ?逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。?逐步去除法正好与逐步添加法的操作相反。常用的测试方法隔离法( 与最小配置类似) 将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。