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充电桩运营
管理平台
建设方案
2017年6月
目录
. 第一章 项目概述 4
。 项目背景与需求分析 4
. 项目背景 4
。2。 充电桩遇到的问题 4
。3. 运营管理遇到的问题 5
1。1。4。 运维管理会遇到的问题 6
1。1。5. 平台不统一，用户体验差的问题 8
。 充电资源不共享的问题 9
. 无法监控区域下站点的问题 9
。 第二章 平台设计与介绍 9
2。1. 系统平台整体布局 9
。 充电桩运营管理系统 11
。 商家管理 11
2。2。2。 充电资源的监控 12
。3。 充电资源的管理 16
. 日常运营服务 18
2。. 财务计费
21
2。。 统计分析 22
2。. 基础设置 24
。 用户端APP功能 25
。 充电桩搜索与导航 25
2。3。2。 一键查找站点 25
。3. 充电桩预约 25
2。3。4. 充电服务监控 25
. 结算支付 25
2。. 收藏和分享 26
。1. 个人信息管理 26
第一章 项目概述
项目背景与需求分析
项目背景
电动车现已成为最广泛使用的绿色能源交通工具，使用电能便可转化为动力,,电动车在行驶中一旦没有电能，将使行车人陷入尴尬的境地。随着电动汽车的发展，在国家政策的推动下很多地方已建立起电动车充电站，并随着规模的扩大，充电站还能提供各种周边设施与服务，如商店、咖啡厅等为行车人在等待充电期间获得全方位的服务体验。
而随着充电站数量日渐增多,运营商也随之增多，较大规模运营商甚至接收到多种不同需求的充电桩客户申请加盟.
充电桩遇到的问题
充电站的最主要设备是充电桩，充电桩的运作情况对整个充电站运营的影响具有非常大的作用。充电桩的常见建设形式有两种,一种是多个充电桩集中式建设，需要同时配备多个人员监察和维护充电桩；一种是离散式建设,每个地点只有几个或一个充电桩，但遍布范围很广，需要维护人员花费大量的时间来巡检充电桩。以上情况一旦没有及时并解决充电桩的异常情况，将直接降低充电站的盈利能力。
断电：充电桩断开了与供电系统的连接,无法获取电源。
输出故障：无法输出正确的电压给电动车，造成充电阻碍或超负荷充电,容易对电动车造成故障。
温度过高:环境温度过高导致充电桩内部元器件使用寿命下降，不能充分发挥性能。
湿度过高：过高的湿度环境容易导致内部氧化现象，引起设备故障。
工作状态：需要到现场才能查看充电桩处在充电还是待机状态,充电桩数量很多，不能快速地了解运行状态。
计费设置：每次发生充电费用的变更，都要亲临现场为每个充电桩进行设置，浪费大量的时间和人力成本.
运营管理遇到的问题
★如何低成本而高效低进行经营活动？
充电站的建设目的是获得盈利，充电服务的收益必须有回收途径。传统的人工收费方式不但效率低下，还需要持续付出不菲的人力成本，大大减少了充电站运营者的利润空间.
★如何让用户更方便找到我的充电站?
目前充电站的建设覆盖程度远不如加油站，也是车主不购买电动车的一个重要原因，担心在路途中需要加电时找不到充电站，无法及时充电.
★如何让用户知道我们的营销活动？
充电站为吸引更多的消费者而组织促销、优惠等活动,但如果用户不知道，那么活动搞得再好也是徒劳，有没有什么途径能快而广地散播活动信息？
★用户对我们的运营有什么意见？
充电站运营能力的提升离不开用户意见的反馈，知道哪些方面做得好需加强，哪些方面做不好需改善，但往往意见反馈途径并不顺畅，传统意见收集途径需要用户花很多的时间和功夫,导致收集到的反馈非常少，反而导致运营者误认为用户觉得很满意。
★如何跟踪用户行为，优化我们的管理呢?
用户行为是运营策略的重要依据，他反映了运营者从表象无法察觉的潜在问题，传统的用户行为跟踪方法过于明显，受干扰程度大，获取成本高，准确性低，对优化充电站管理的作用甚微。
运维管理会遇到的问题
★站点多而散，人力成本高
传统站点使用人工巡检方式管理站点设备，人工巡检方式通常不能及时发现问题，还有人工巡检管理人员必须具备网络、弱电、强电等各项专业的知识，但专业管理人员不足。
★对故障响应迟缓
经常出现故障告警后,即使有充足的人手,仍迟迟没有人跟进处理，持续的设备故障终于造成更严重的问题。
★处理效率低
维护员没有使用正确的处理方式,未能在最短的时间内恢复正常，