文档介绍：针对海德停车场,并根据我方对停车场管理理念经验,提出以下运营方案：站在提高停车场使用效率，充分发挥停车场服务业主、客户角度出发，为业主提供停车包月服务及向客户提供临时停车服务，具体运行方案如下:
一、车位收费细则及停车场运行管理
车辆停放收费标准
1、固定停车位包月停放费
停车场地类型
收费标准（元/月·辆)
固定停车位
300元（VIＰ客户）
2、非固定停车位包月停放费
停车场地类型
收费标准（元/月·辆）
非固定停车
2０0元
3、时租车辆临时停放费
停车场地类型
收费标准(元/小时·辆)
非固定停车
泊车未到15分钟者免收停车费；
泊车在二小时以内（含)的按4元收取;
二小时以上部分按每小时２元计费（不满一小时按一小时计算）.
非固定停车
商业客户，按协议执行.
注：车辆停放收费标准具体以物价部门核定为准。
（一）停车场设固定车位及非固定车位,固定车位需对号停泊（其中已售固定车位不收车辆停放费;未售固定车位按300元/个．月的标准进行收费）;非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
(二）月租车辆的使用
1、有意办理月租车辆的客户可与停车场接洽，由客户经理全面介绍停车场使用及收费情况(按２00元／，停车按就近泊车原则）;
２、客户经理与租户签订车位租赁合同，同时发行月票卡.
３、每月由客户经理根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。
4、租户在缴完租金后,凭缴款单对卡进行延期。
（三)时租车辆使用方法
1、车辆驶至车闸旁取得泊车票，闸杆升起；
2、司机按车道标志指示驶入停车场；（注意服从保安员指挥)
  ３、车辆选择车位泊好，锁好车门，离开;
4、离开车场时，司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费；
５、泊车未到15分钟者免收停车费;泊车在二小时以内(含）的按4元收取；二小时以上部分按每小时2元计费（不满一小时按一小时计算）.
   6、司机在缴完费后需尽快驶离大厦,以免阻塞停车场出入口；
（四） 停车场保安维护
    —-停车场内维护停车场秩序及治安及协助收费人员进行管理；
—-24小时闭路电视监控及录映,由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在停车场行动，立刻通知停车场保安员及主管前往处理。
（五) 清洁管理
1、停车场之清洁由清洁工执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水；
２、每月定期给停车场清扫一次，天花通道及清理蜘蛛网;
3、对上下车道每月定期清洗两次；
（六）停车场管理流程
停车场管理流程图
固定车辆
年票车辆
车辆进入
来访车辆
合作商家辆
地面入口
取临时停车票
由车辆管理员核对数据
检查车辆
有效泊车证
计算机核对
磁卡及密码
由车辆管理员引导泊车
地面入口
取临时停车票
开闸放行
离开时由收费员计算收费
停泊指定位置
停泊指定位置
收费
离开时收费员核对数据
放 行
二、停车场保安员、收费员工作细则
（一）在出入口设置保安员一名，负责车辆进出及收费工作。
1、停车场进场保安须熟记停车场守则，对进入停车场的租赁客人，要热情有礼;
2、维持停车场出入口秩序，保证车道畅通;
３、需熟****停车场收费系统的操作;
4、对于不懂使用系统客人,要协助其进场；
5、对于系统问题（如无卡、无法进入）需及时处理；
（二)停车场内特设两名保安员负责巡逻工作。
1、停车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车,并对号停泊；编号外的地方禁止停车；停车不能压线。
2、固定车位不能安排其他车辆停泊(建议安装地锁）；
3、禁止无关人员玩弄车辆及停留于停车场；
1）车辆停泊后，要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗， 禁止司机着车等候；
2）搬运人员，施工人员在停车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有公司签发的放行条，方能放行;
3)禁止送货或搬运人员在停车场闲坐、躺睡，应劝其离开;
４、熟记固定车位及月保车车辆,公司车辆牌和司机;
5、发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管人前往处理,并提供实际现场报告协助处理;
6、对停车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员;
7、车主丢失停车证（卡)的凭车辆执照取车，并做好登记，无停车证（卡），又无车辆执照的一律不得取车,以防车辆丢失；
8、防止停放的车辆被骗取走或被盗,发现可疑人员或车辆及时上报级;
９、注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班高峰期会出现停车 和取车混乱，因此,要求停放车辆的车主,守秩序和互相谦让,注意安全；
10、不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等