文档介绍：保险基层管理者培训心得
为了提升职员的素质，提升企业的管理水平,**年*月**日至**日，企业在**培训中心组织了全省区县支企业经理培训班。我很感谢、也很荣幸参与了这次培训。这说明企业对我们职员培训的重视，反应了企业“重视人才，培养人才”的战略方针。我也很珍爱这次和弟兄企业一起参与培训和交流的机会，主动参加和投入到这次培训中。
经过这七天的《mTP管理才能发展》、《加强和政府互动合作，提升农险服务能力》、《基层财务核实及相关制度》、《用户—服务的关键时刻》和《合规经营和法律环境》和《汽车厂商业务发展和实务》等内容的综合培训，担心而充实，目标和思绪很明确：一是怎样带好一支团体？怎样提升本身领导的艺术、才能、管理的方法和角色转换。二是在农业保险发展面临新的机遇、新的任务、新的要求下，怎样加强和政府的有效互动以提升企业的市场竞争力。三是在“服务经济”时代，怎样做好影响企业可连续发展的用户服务工作的主要性。四是在新的监管形式和目前法律环境下企业怎样依法合规经营的必须性。五是怎样更加好地发展车商渠道业务，提升企业的市场拥有率和竞争力。这也是我们在日常管理和工作中学****掌握和提升的知识。
我们基层管理者怎样率领团体、稳定团体并激发士气，依法合规经营，保持市场拥有率，靠制度、向服务要效益，实现利润指标，降低费用水平，怎样为企业保持发展势头而作贡献？经过学****让我有了不一样的认识和了解。
第一，在管理岗位上“责任”是第一位的，其次才是“权利”，管理能力是企业管理者所具有的特征和能力，也是管理者从事管理工作所应具有的素养、品质和能力的综合反应，管理者管理能力的高低，会直接影响到企业的发展。做一名优异的管理者要学会尊重下属，充足信任下属，多提议少命令倾听不一样意见，学会有效授权善待下属，勇于负担责任。基层管理者是企业承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，必需增强和时俱进的学****意识，经过学****应该学会换位思索，更加好地了解上级和企业的政策，利用有效沟通上下级、职员和用户的关系，组织率领团体做正确的事情，然后正确的做事情，这么才能和企业的策略保持一致，才能提升经营绩效和降低经营风险。
第二，在用户服务工作中，我们认识到，因为行业的特殊性，客服工作在保险业中，含有极强的模拟性。保险企业间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方法和路径日益增多，在这种情况下，当一家保险企业提出了含有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模拟，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了关键竞争力，不能称雄市场。所以，我们必需继续解放思想，用科学发展观来武装自己，经过树立创新性思维，不停地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不停改革自己，改进服务经营模式。经过提升服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全方面发展企业业绩，提升企业的市场占有量。
第三，中国是农业大国，同时又是世界上农业自然灾难最为严重的国家之一，多年来自然灾难呈加重态势，给农业生产、粮食安全、农民增收带来了严峻的挑战。 农业保险在抗灾减灾、灾后恢复再生产、促进农业和粮食生产发展，和保障农民收入方面有着主动的作用。中国农业保险