文档介绍：信访局挂职锻炼个人总结
依据机关党组安排，今年3月至5月，我到信访办接待室接收为期三个月的学****锻炼。在学****锻炼马上结束之际，我将三个月来自己的工作情况、学****收获和思想启迪向各位领导和同志们作一汇报。
一、学****工作情况
信访办接待室是省人大机关和社会群众接触交流的窗口，安排机关干部到信访办接待室学****对于落实落实科学发展观，促进干部成长进步，意义重大，影响深远。对于我这个刚从部队转业来到人大机关的干部来说，这是一个难得的学****锻炼机会，为此自己抱着诚恳的态度，珍爱在信访办工作的每一个日子，潜心工作，虚心学****br/> 首先，注意经过书本学****认真学****了《信访工作条例》和相关法律法规知识，掌握了信访接待的基础标准、方法和要领，为开展接访工作奠定了一定的理论基础。其次，注意向领导和身边同事学****认真学****她们的接访方法、分析判定问题的思绪和处理问题的技巧，在学****借鉴中不停提升自己的能力素质。第三，注意在工作实践中学。立即对自己参加的接访案例进行分析总结，归纳分类，认真梳理不一样类别案例的基础法理、司法程序和转办渠道，为立即提升自己的接访质量起到了很好的促进作用。第四，主动参与接访工作。三个月来，共参与联合接访66件，自己单独接访4件，参加接待集体访8批369人次。注意倾听群众诉说和反应，认真分析处理问题的思绪方法，妥善处理上访群众的过***绪，没有发生和上访群众之间的纠纷，很好地完成了工作任务。不过，也没有真正为群众处理过哪怕是一个问题，这是我三个月来工作的最大遗憾，也是自己能力素质的最大短板。
二、学****锻炼的收获
三个月来，在信访办各级领导和同志们的关心帮助下，同时经过本身的不懈努力，不但收获了知识，也收获了友情，在此，请许可我向各位领导和同志们表示真诚的谢意。
一是掌握了信访工作方法和相关的法律知识。从对信访工作完全陌生到能够独立接访，完全得益于这三个月的点滴积累和耳濡目染，得益于各位老师们的言传身教和悉心指导。尤其是所学到的法律知识，不但(：网XX）有益于工作，更增强了自己的法律意识。
二是促进了对信访工作的了解。在这三个月中，接触了大量的来访群众，部分群众确实是饱含疾苦而诉说无门，冤屈缠身而处理无路的社会弱势，也有部分是遇事偏激，无理取闹的人，情绪失控、行为过激在这些人身上全部是正常反应。来上访的有年老体衰的老人，有三五成群、几十成百的集体来访，秩序混乱，不听招呼，局面十分复杂。接访的同志要时刻面对她们的责问、谩骂、喧华甚至人身攻击或以死相胁，承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同志没有一句怨言，终年累月、默默无闻地坚守在岗位上，对工作的敬业精神不但令我敬佩，更是我学****的楷模。
三是收获了和信访办同志的友情。在信访办接待室工作期间，得到了各级领导的关心和支持，不但给我们准备了大量的相关资料，专门组织会议给我们传授心得，还注意在详细工作中教方法，使我们能在最短的时间里负担起工作任务。信访办主动营造友好的工作环境，大家相互关心，相互帮助，尽心工作，一直充满了愉悦和愉快。现在即使要回原单位了，但心和大家会永远在一起。
三、几点体会和思索
三个月的时间即使很短，但感慨很多，在此梳理了几点思索体会，或许有失偏颇，还望领导和同志们指正。
一是要切实把科学发展观学****好、掌握好、落实落