文档介绍：质量培训总结心得
测试工程部付振鹏
通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学****理 解质量管理标准方而的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企 业，不但要对质量体系文件学以致用，
更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学****认识，并结合 工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准己被众 多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。 有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了 科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的 不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强 了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工 作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有 人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预 防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权 限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成木。通过 定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活 动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提 高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学 管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务
技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户 满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，贏 得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：IS09000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管 理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活 水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日 益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管 理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领 全体人员参入IS09001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的 管理模式持续改进，才能不断提升企业