电话销售个人总结.docx

文档介绍：电话销售个人总结

　　
不知道是时间走的慌忙还是自己过的忘记时间，现在是五月二号，在这上班已经有30天的时间，30天的时间里我发觉了很多，当然有自己的也有企业的。在这里一一总结。申明，这个是不能够当做工作总结的范文来给领导看的，不然后果自负。
　　
首先说说自己，伴随时间推移，自己的脾气有点见长，而且轻易烦躁，究其原因，意识周围同事的影响，而是你在怎么解释，用户全部会认为你是在撒谎，因此变得极其没有耐心，会直接挂断用户的电话，不好不好，要让领导知道了，那不是挨批还得扣钱？
　　
专业知识掌握的不够，很多问题，要不是用户打电话来还好说，能够baidu种种，现学现卖，不过当用户打来电话即时沟通的时候，只能变得依依呀呀呀的，给用户的感觉是自己很不专业，甚至是冒牌。
　　
打字速度有点慢，而且很多的时候还常常出现错别字。因为这么也损失了好多个用户，这属于是最低级的错误了，应该立即更正，不然怎么对得起键盘，敲了一阵子还是错别字。
　　
然后说说企业，整个气氛给人的感觉是自己做自己的，没有团体意识，而且相关部门的配合能力较差，很多信息不对称，造成了作为最前线的我们在跟用户沟通的时候显得没有底气。尤其是策划那些，把网站做的全部是图片形式的，是的，这么是降低很多的工作量，不过作为用户来讲，你知不知道会影响用户体验度，图片太多直接影响网站的打开速度，而且很多网站做的不写详细数量，产品介绍里也没有很具体，你多打一字能怎么样呢？
　　
其次是售后服务那方面，详细有哪些电话能不能给我们这些最前线的说一下，为何有的用户就说昨天给我打电话说接了，然后第二天就暂停服务，你能不能专业些，别让人家误认为你是骗子，行吗？
　　
作为这么的企业，我只能说，按我的能力是能够管理好的。只是没人让我去做，也不会有些人愿意让我做。因为我的闪光点是没有展现出来的，但当我展现出来的时候，那我就是另一个企业的责任人了。
　　
工作的时间不多，很多问题还是没有发觉，一个不完美的企业能够不完美，不过不能够不知道自己不完美，当然作为初入这个工作职场的人来说，我还是有很多的不完美，需要更正。
　　
四月份过去了，我五月份在这里敲工作总结，四月份的工作感悟就是，盈利还没到位，工作仍需努力。Up、加油~！