文档介绍：关于淘宝评价规则
淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评
价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具 体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用 户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
总则
淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；
店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；
淘宝有权根据相关规则删除评价积分；
【信用评价规则】 一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的 情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积 分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差 评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间：指交易成功后的 15 天。
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二、评价流程
1、如何去进行评价：
支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的 15 天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买 入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无 评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的 店铺评分规则）
如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退 款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后， 此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。 若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后 30 天内，有一次 机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿 名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。
3、如一方好评而另一方未评，在交易成功 15 天以后系统将自动默认给予评价 方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未
评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方 均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家 有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。）
4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好 评”），则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评” 或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价 48 小时
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后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内
容将在评价期间届满的 48 小时后全网显示并计分。
5、评价计分规则：
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过 6 分（以支付宝 系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
若 14 天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就 同一商品