文档介绍：2021信访局信访工作工作总结范文
做人做事，既表现了一个人的个人素养，脾气秉性，又表现了一个人的工作能力。一个人，假如做事做得好，不过人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。以下是由为您整理推荐的《XX年信访局信访工作工作总结》正文，参考阅读。
篇一：XX年信访局信访工作工作总结
遵照组织安排，到县信访局挂职锻炼业已四月，其间跟随局领导及同事一道接访劝访、转办交办、实地调查，做事不多，收获不少，真可谓受益非浅，体会更深。现作自我小结以下：
一、信访政策要求详尽，条条直指“依法按政策”办事。
信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须含有较高的政策理论水平，并知道把握时机，正确利用行政、法律等有效资源。
“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学****信访条例》、国家政策和相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教。经过学****和讨教，我对信访工作及其关键性的认识有了很大提升，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，所以在较短的时间内能较快地进入工作角色。
二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益。
群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其处理问题，或向政府提出意见提议。信访事项，关键集中在企业改制、优抚救助、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除部分别有用心外，几乎每一件全部关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方法简单、作风不实、实施政策不到位造成的。
对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思索，要设身处地为百姓着想，尤其是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为她们办实事办好事。XX年底，万安镇吴田村张xx和丈夫一起来到信访局，反应其母亲患有精神病，父亲患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊疗为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术诊疗，仅医疗费就要10多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?通常说到难过处，张xx禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力抚慰，同时还引导她们向妇联、民政等相关部门申请援助，并立即着手办理，呈请分管领导指示，立刻转办，以求立刻为其处理困难。
三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府和百姓。
信访部门是反应社情民意的窗口，是党和政府联络群众的桥梁和纽带。信访工作者作为具体实施者，必须一直坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须一直坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言，就是要坚持做到：针对群众反应的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策要求的，要立刻协调相关部门立刻处理;对过高无理要求的，要勇于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访问题的过程看成思想教育和政策法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了解各方面为处理问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、现在利益和长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局。
伴随时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，所以从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我全部努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。
尤其是伴随信访工作实践的日益增多，我数次参与了接待处理反应农业“六潮改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待，主动帮助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党和人民群众之间的血肉联络，努努力争取取为我县的友好稳定发展贡献自己一份微薄之力。
四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为。
县信访局上自局长、下至工作人员，包含司机、见****大学生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛劳，不言而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其它同志勤勤恳恳任劳任怨一直如一的