文档介绍：保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学****和训练。(一)上岗前培训对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括: 1、公司简介。(物业公司介绍) 2、物业管理的基本知识,主要学****物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部的管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律。 4、安全防火教育:消防基本知识。 5、 ISO9000 质量管理体系标准的基础知识,主要学****质量方针和质量目标。 6、其他有关知识:普法知识,职业道德教育。 7、.军训:主要为队列训练。(二)岗位培训对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括: 1、详细学****物业公司制定的内容:即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准 2、常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容的学****物业知识培训一、物业管理的“物业”是什么? 答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。二、“物业管理”是指什么? 答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。三、为什么要实行物业管理? 答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥, 是业主的物业保值、增值。四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么? 答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人; 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。五、物业管理公司的作用是什么? 答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;提高城市管理的社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。六、保安的职责是什么? 答: 保安的职责是: 1)保安员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。 2)作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报班长、队长及物业公司部门领导。 3)值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告班长、队长及物业公司部门领导, 确保园区的安全。 4)执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。 5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便动用。 6)严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面登记。 7)对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 8)严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 9)对小区的业户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。七、有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应联系有关业户。八、若发生案件,应采取一系列步骤以协助公安机关破案: 1、立即汇报物业公司部门领导和拨打 110 电话,并留在现场直至公安人员到达; 2、切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作; 3、禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查; 4、向公安人员提供相关案件详情。九、小区对装修施工单位有那些规定? 答:进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》, 并领取《施工许可证》。办理《临时出入证》,交身份证复印件 1张、 1寸免冠照片 2张、申报工种、人数、装修时间。办理《临时出入证》须向物业公司缴纳工本费 n元/人。保证公共设施完好,保持住宅、绿地、道路政界、美观;不乱写、不乱画、不乱堆建筑材料,装修建筑垃圾必须袋装(编织袋或麻袋) ,定时堆放指定地点。保证安全施工,落实防火措施,由于违章所造成的事故,由施工队负一切经济损失和法律责任。装修时间为 8:00-12 :00,14:00- 18:00,非此时间段,不得装修(发出噪音)。装修施工人员的车辆一律不得进入小区。 10、什么是业主大会?什么是业主委员会? 答:业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。业主委员会是业主大会的常设执行机构,经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后,维护全体业主的物业权益,依法行使各项权利,业委会委员从全体业主中产生。业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。 11、物业管理公司和业主委员会的关系是什么答:物业管理公司与业主委员会共同管理着一