文档介绍：物业管理员岗位职责 1、在物业管理部部长领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2 、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3 、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4 、协调部长送发物业管理方面的文件。 5 、参加部长主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6 、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7 、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8 、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9 、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定, 做好来访登记, 对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11 、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12 、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13 、完成办公室临时交办的工作。保安员岗位职责 1 、统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录。 2 、熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。 3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为, 有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。 4、负责辖区车辆的安全管理工作, 指引辖区道路泊车和行车, 确保行驶和停泊秩序。 5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱。 6、学****治安法规, 刻苦训练, 有一定搏击、对抗素质, 对违反治安条例的人和事及时有效制止。 7 、协助调解业主之间的纠纷。 8 、积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。保洁员岗位职责 1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作; 2、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍; 3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作; 4、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾, 清洗痰盂; 5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘, 光洁明亮, 做到每天擦两遍,保持环境美观; 6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕, 每周擦一遍以上。 7、洗手池无皂迹、无污点, 无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁; 8、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹, 做到每周至少清扫一遍; 9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象, 表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍; 10 、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹, 每天清理两次; 11 、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物, 每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味, 地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹; 12 、及时疏通下水道(指堵塞不严重时); 13 、负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾; 14 、按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝、施肥,除虫; 15 、负责楼内卫生, 保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物, 每天认真打扫每个会议室,保持干净; 16 、保洁员请假应事前向行政部申请, 获准后才予以离开, 否则不洁责任由其承担; 17 、注意节约用水、用电; 维修(电工)岗位职责在管理处部门主管的直接领导下, 对住宅区的房屋、水、电、公共设施, 进行维修养护管理和向住户提供维修服务, 其职责如下: 1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况, 房屋内外结构, 附属设施各水、电气、消防系统的管线走向, 分布状况以及管线主控制位置, 以及设备的性能和使用状况。 2 、电工必须持证上岗, 并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。 3 、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上, 学****水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能, 适应住宅区维修工作的需要。 4、经常巡视住宅区, 掌握公用设施的运行和完好状况, 如发现有损坏, 隐患或其它不正常的情况, 应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好, 设备运转正常。 5、经常巡视住宅区, 保证上下水、排污管道畅通, 按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次, 确保住宅区污水不外溢。 6、维修工在维修楼面时, 必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因, 做到一次修好, 少返修或不返修。 7、加强学****