文档介绍：2021年物业工程部年度总结

　　篇一
　　时间飞逝，xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依靠企业及领导的支持和关心，有了很大程度的提升，回顾一年来的工作，为了适应多个工作要求，我们不停提升职员品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步显著提升。在企业及管理处领导的正确指导下，基础上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻求差距，计划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结
　　一、部门团体建设工作
　　1、依据xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团体，部门充分利用优势资源为行人部，处理了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团体综合实力，得到很大程度提升，为后期物业设备设施正常运行提供了关键确实保。
　　2、部门在企业及管理处领导的号召下，提倡团体整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化实施，在制订方案时，职员齐心协力、集思广益，将每一件事找到最好的处理方案后。团体组员消除一切杂音，以统一的行动，确保制订的方案得到有效落实。
　　3、部门严格按企业要求除从业资格证要求100%外，工程团体的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员经过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
　　二、部门培训工作
　　累计开展45次，培训参加人数157人次，包含新职员入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
　　三、体系文件建设工作
　　1、部门依据现场实际工作需要，在管理处主任的率领下，完成修改、编制工程部作业指导书，累计修订文件41个，表格34个，并经过部门全员培训后，严格依据作业指导书要求开展相关工作。
　　2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指导，对岗位操作的具体工作及实施标准经过培训进行了明确。
　　四、安全生产工作
　　依据项目实际情况，工程部为了确保接管设备设施的正常运行，每七天对接管设施设备进行1次以上的安全检验，(注：详见《公共设施巡查统计》)对存在安全隐患的设施立刻进行修复或和地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门整年累计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，经过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了确保工程部职员对安全危险源的正确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专题培训
　　五、前期工程介入工作
　　1、第一季度：累计参加地产工程相关会议11次。 (xx) 施工现场不定时巡查47次，并和工程对接部门建立良好的沟通路径。和项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功效23件，已达成整改目标的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很关键的问题有4件，仍在连续沟通中，并已工作函件形式和地产相关部门进行沟通及上报管理处责任人和地产用户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
　　2、第二季度：累计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
　　累计提出39条设计功效等书面提议。42条工程整改口头提议。工作函件提议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很关键仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2--1n4异地样板房及景观的接管验收工作。
　　3、第三季度：累计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对n14-1地块景观图纸初审，后期使用设计提议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功效提议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功效提议工作。完成物业工程集中检验方案的提交并经过地产项目部的审核。累计提出41条设计功效等书面提议。52条工程整改口头提议。工作函件提议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
　　4、第四季度：累计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，帮助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检验、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布署等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家俱及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，累计提出59条功效缺点等书面提议。52条工程整改口头提议。工作函件提议9条