文档介绍：供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料
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供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料
供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料ﻭﻪ,县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户,由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。
从步入营业厅工作的第一天起,深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情,还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学****努力掌握服务本领,不断提高自己的政治和业务素质。
在工作中，总是急用户所急，想用户所想,以主动、热情、周到、细致的服务,赢得了用户的好评。9月的一天,有一个客户来交增值税发票电费,客户走后，发现柜台上有一部手机,她急忙找出专变用户联系电话单,找到该客户单位的联系电话,由于他还未到单位,只能请客户的同事带为转告,这时也到了我们该下班的时间,她还要到幼儿园去接孩子,该怎么办？她想,客户丢了手机一定很着急,我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说:“谢谢您”。她说:“这是我应该做的”。当她赶到学校时,儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。
ﻪ翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。１0月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表,你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点,然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗?我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪?”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高,主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容,对说：“不好意思，对不起!”。从此以后,她每月到大厅交费都会主动跟打招呼,拉拉家常。后来她们成了好朋友。
“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往,每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去,她就会由衷的感到高兴
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县供电公司先进事迹材料
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在“安全伴我行”演讲比赛中获个人三等奖,在省公司组织的窗口人员调考中与其它县公司人员组队参赛获团体第一,在安全生产反违章知识竞赛中分获个人一等奖、二等奖，在反窃电知识竞赛中获团体第二……在省、市公司组织的各类知识竞赛中,县公司捷报频传。探究荣誉背后的故事，笔者走进了县公司。
搭建竞争平台：让有为者有位ﻭﻪ“我的荣誉，不属于个人。公司深入开展的各工种技能竞赛，为一线员工搭建了相互学****切磋技艺、岗位晋升的广阔平台,我的成功，让大家看到了努力的希望。”获省公司优秀技能能手称号,被公司聘任为营销科副科长的黄平如是说。黄平,在参加市公司举行的配电运检、营销专业岗位知识和技能竞赛中获个人第一名，在那次比武中,县供电公司代表队取得了团体第一和个人一、二、四、五名的好成绩。和他的经历一样,因通过竞赛走上管理岗位的还有应大包、肖中南、何勤联等一批优秀员工。ﻭﻪ为鼓励广大