文档介绍：监控室2021年工作总结
2021年已临近尾声，一年来，我部门全体人员，深入学习落实上级工作会议精神，以iso9001质量管理体系认证为契机，坚持以“四化管理”工作为关键，团结协作，在思想工作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了深入的增强，在内部管理方面，相关工作全部能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，很好地完成了领导和其它部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进行总结：
第一、定时召开监控室工作会议，立刻传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发觉的不足之处立刻指出并加以更正，另外制订下一段时间的工作计划，方便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。另外在我站开展的“四化管理工作落实年，迎全运形象作风建设年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整理活动”等活动中，我部门从职员的思想认识入手，召开各个活动为专题的部门例会，认真传达我站的活动精神，依据部门职责认真落实每个月的学习内容，对照自己的工作就管理制度、方法、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提升，为深入理顺工作秩序打下基础，定时组织职员学习安全生产方面的内容，定时进行监控、收费设备安全大检验，主动参加我站组织开展的安全消防演练活动，而且认真完成了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。
第二、在监控工作中，监控人员能够严格依据四化管理工作要求及iso9001质量体系标准认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用和监控室的调度职能，不停提升工作质量和效率，严格依据操作步骤操作系统，不定时地对画面进行切割录像，发觉问题立刻正确地做好统计，“全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，立刻发觉所发生的异常情况并立刻向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类统计表及每班次的汇报材料，内容全方面、笔记清楚，工作期间严格使用文明用语，合理掌握问询一线工作情况及提醒时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝和一线队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，立刻指出不足之处，同时依据绩效考评标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，我部门能够立刻开启大屏幕而且立刻添加宣传《收费公路管理条例》、《新通行费征收标准》等相关政策法规、天气预报、安全警示口号、全运口号等内容。
第三、定时检验各项设施设备的使用情况，发觉问题立刻处理，对处理不了的设备情况立刻通知维修人员进行检修，确保了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格依据各项要求操作设备。
第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其它工作并主动配合其它部门的工作，按时打扫环境卫生，定时对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。
第五、我部门职员还主动参加了我站组织的各项活动，而且在大家的努力下取得的不错的成绩。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和不足，关键表现有：1、还需深入自觉加强学习，每班次汇报材料要深