文档介绍：营销年底工作总结2021
XX年立即过去，在这一年的时间中销售部经过努力的工作，也取得了一点收获，临多年底，对销售部的工作做一下总结。目标在于吸收教训，提升销量，以至于把工作做的愈加好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的愈加好。下面我对一年来的工作进行简明的总结。
在XX年当中，果断落实xx厂家的政策。学习、制订销售各步骤话术，企业产品的关键竞争优势，和市场部共同策划宣传企业的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们企业的著名度在太原市场上逐步被用户所认识。部门全体职员累计发短信三万余条，团体建设方面;制订了详细的销售人员考评标准、销售部运行制度、工作步骤、团体文化等。这是我认为我们做的比很好的方面，但在其它方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。
客观上的部分原因即使存在，在工作中其它的部分做法也有很大的问题，现在发觉销售部有待处理相关键问题有以下几点：
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缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
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销售顾问最基础的用户留资率、基盘用户、回访量太少。30天的时间里，总共八个销售顾问一天造访的用户量20余个，手中的意向用户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘用户是极少的，每次搞活动邀约用户、很不理想。造成有些活动无法进行。
3. 沟通不够深入。
销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我们企业产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图;对用户提出的部分问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和用户沟通时不知道用户对我们的产品有几分了解或接收到什么程度，在被拒绝以后没有二次追踪是一个致命的失误。
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销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等多个不良的后果。
、业务知识不高。
部分职员的本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提升。(长久下去会影响企业的形象、和声誉)
一、市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。经过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应正确策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团体，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二、XX年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为关键的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团体。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，战斗力、高素质的销售团体是企业的根本。只有经过高素质高效率的销售人员不但能提升车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支友好，高效率的销售团体作为一项关键的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见用户时处于放任自流的状态。完善销售管