文档介绍：1 员工文明礼仪常识手册 2 海南省建设集团有限公司卷首寄语中国素有“礼仪之邦”的美称,文明礼仪是个人、社会交往都需共同遵守的基本道德规范,同时也是一种文化。文明礼仪无处不在,它能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。同时,有助于维系个人、单位、一个团体、一个企业、甚至于一个民族的形象。海南省建设集团有限公司做为省内品牌企业、建设部精神文明先进单位、企业文化建设先进单位,做为“海南文明大行动”的倡导者和践行者,更应加强道德实践、注重文明礼仪, 使企业和员工在“敬人、自律、适度、诚信”的原则上进行人际往来, 通过礼仪告别不文明的言行, 表现出整个团队的综合素质。“不学礼,无以立”, 我们编写这本《海南建设集团有限公司文明礼仪常识手册》,旨在进一步规范员工的言行举止, 深化企业文化建设内涵, 让文明礼仪成为企业文化中的一种“灵性管理”, 不断提高员工的素质品格, 全面提升企业的品牌魅力! 总经理:吴亚春二〇一二年月日 3 企业简介海南省建设集团有限公司(以下简称海建集团)于 201 0 年2 月由海南省政府有关部门批准成立,承接原海南省建筑工程总公司的全部管理职能,旗下共有直属独立法人单位 17家。企业最早成立于 1950 年, 是海南省目前规模最大的建筑施工企业(集团)。拥有房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、水利水电工程、机电安装工程等的施工总承包,建筑装修装饰工程、钢结构工程、地基与基础工程、消防工程、园林绿化工程施工等专业承包施工资质和生产销售预拌商品混凝土以及对外承包工程资格。此外,还具有建筑工程设计与检测,房地产开发等资质。集团业务已拓展至国内各省、市和国外。集团现有职工 6000 多人,含中、高级各类专业技术人员 1600 多人, 拥有各种大中型施工和检测设备,具有年产值 100 亿元以上的生产能力,列海南省国资委重点监管企业前茅。近年来,海建集团发挥海南建筑业龙头优势,承建了一批有代表性的大型工程项目,如海南省委办公楼、省图书馆、省人民医院住院部综合楼、海口喜来登温泉度假酒店、天邑国际大厦、三亚山水国际村、上海浦东香山新村高层住宅楼、海南炼化设备安装工程等项目。其中,海南省图书馆工程等两项目于 2006 和 2007 年连续 2 年荣获中国建筑工程最高质量奖鲁班 4 奖。多项海外援建工程项目获得受援国和中国商务部的高度赞扬。海建集团所属各施工企业均通过了质量、环境管理和职业健康安全管理三大体系认证,年获海南省优质样板工程项目占全省总数的 40 %以上, 并多次荣获全国建筑企业优秀项目经理部、全国建筑施工安全文明工地之最奖。近年来,企业规模迅速扩张、综合实力持续增强,经济效益和社会效益显著提高, 企业获得的主要荣誉有:海南省重合同守信用单位、海南省质量信得过十佳企业、海南省纳税先进企业、海南省最具影响力十大品牌企业、海南百强企业第四名、中国 500 家最大建筑业企业第 158名、中国 500 家最佳经济效益建筑业企业第 342名、中国质量服务信誉 AAA 级企业、全国建设系统企业文化建设先进单位、中国创新型示范企业、全国用户满意企业、全国建筑业技术创新先进单位、全国建设系统思想政治工作先进单位、全国先进建筑施工企业等。十二五期间, 集团领导班子将带领全体员工,在省委省政府的领导下, 紧抓国际旅游岛建设的重大发展机遇, 调整产业结构,创新经营思路,推进体制改革,将建筑施工、房地产开发和项目投资作为系统主业来推动企业发展,为实现海建让您生活更美好的宏伟蓝图而努力奋斗! 5 目录礼仪常识简述礼仪常识内容一、仪容礼仪二、着装礼仪三、仪态礼仪四、办公礼仪五、拜访礼仪六、接待礼仪七、电话礼仪八、会议礼仪九、名片交换礼仪十、施工现场礼仪十一、涉外礼仪 6 礼仪常识简述礼仪,简单地说,就是礼节和仪式。展开来说,它是一种约定俗成的规范,是律己、敬人的一种表现,是体现对他人尊重和理解的过程和手段。对企业来说,礼仪是企业文化的外在体现,是企业文化、企业精神的重要内容,是提升企业形象、文明程度的重要工具;对企业员工来说,文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼仪教育的内容丰富多样,涵盖着社会生活的各个方面,结合企业实际, 现将礼仪常识归纳如下: 7 礼仪常识内容一、仪容礼仪 1 、仪容必须整洁,保持清新的体味和口味。 2、女性化妆宜以淡妆为主, 不宜浓妆艳抹, 要选择适合、得体的妆容,不当众化妆或补妆。 3 、不使用浓烈刺鼻的香水,可使用清新淡雅怡人的香水。 4、指甲不宜过长, 女性不宜过度修饰指甲, 要避免在指甲上做过于显眼、夸张、怪异的修饰。 5、男性应常清洗头发, 常修剪胡子, 禁止烫染有色怪异的头发, 时刻保持清洁整齐。 6 、女性发型应保持清爽整齐,发型应体现端庄、优雅、干练、自信的气质,