2021年企业行政前台工作计划范文.docx

文档介绍：企业行政前台工作计划范文

　　前台的关键工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大约了解。　　
　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当日看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时全部要保持整齐大方。天天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要立刻叫罗先生送水。前台所需物品不够时，全部要立刻申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要立刻添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如电话线路有问题就要求援电信局。有什么问题全部要想方法处理。　　
　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接收到传真要立刻转交给相关人员，要查收传真有没有缺漏。假如对方是自动传真，能够不接收。发传真后要注意对方有没有收到，是否完整清楚。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印全部要做好登记。如有信件也要立刻交给相关人员。　　
　　三、前台接待客人，做好这项工作，最关键的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目标后通知相关责任人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到责任人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，通知客人已通知相关责任人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。　　
　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用企业的标准用语：您好!佛山邦普企业!以后问有什么能够帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉企业内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些全部是和企业无关的来电就要拒绝。假如有些人找李总，要注意对方是不是真的相关企业的事情找李总;假如无法判定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。　　
　　做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为企业做的多些。　　
　　在xx年里要不停提升本身形象，工作质量、效率。还有责任心。　　
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