文档介绍：保安工作心得
若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，重视礼仪就是注意细节，对于用户来说，是更多的尊重和关心；对企业来说，是树立愈加好的企业形象，打造品牌。 在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安企业是用户服务安全防范的工作，保安员就是企业的服务代表，我们一举一动全部代表了企业的形象。用户往往依据保安员的仪容，着装和言行举止来判定保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应该注意自己的仪表、仪容和言谈，给用户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重和关心；在仪容、着装上保持整齐、淡雅的形象，更易让人接收，也更有亲和力；仪态上重视部分小节，于细微之处表现过硬作风，向用户展现的是自我的气质和修养，更是向用户表现自己的专业水准，细节是迎接用户时的微笑，是指导用户方向时的手势，是标准站姿和坐姿。在日常工作中，很多细节全部是轻易忽略的，但也往往是细节让我们做得愈加好，同时，考虑她人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，碰到的用户素质有高有低，甚至有些用户有意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能处理问题。 以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们全部开始审阅自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使她人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了和用户的距离，向用户展现保安企业服务的良好形象。