文档介绍：医院门诊收费个人工作总结
篇一
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有和同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的2021年就伴伴随新年伊始立即临近。
我对自己收费处的工作做了以下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也无须负担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是经过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，怎样以方便患者、服务患者为荣，怎样不停提升工作效率，怎样在细微之处构建起友好的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年纪也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当初“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行表现着应有的面貌和风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实施药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，对应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处一样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更关键的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不许可出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够正确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，降低损失。伴随门诊收费价格的不停规范，领导为我们更换了一套愈加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学****认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。伴随地方的规范
化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不一样，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学****了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下对应的笔记，方便自己回家巩固温****使我对不一样的医生开出的药方上的写法有了一个大约的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最关键的、最基础的事情就是要看懂处方。因此，、化验单和多个多样的检验单就马上能反应出。做的笔记也得认真的记忆，方便在使用的时候得心应手。反复背诵，，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把因为本身操作不妥而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，因为工作的需要，接收领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年不管从技术能力，还是从思想上全部存在很多的不足。在这些方面我全部得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提升，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排和调配。和中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的