文档介绍：加油站优质服务承诺书
大家好！
一年来,我们ｘｘ加油站在上级领导的正确指导和帮助下,在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力,1—11月份共计销售油品9３02 吨,超额完成了公司下达销售任务,“标准站创建"、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩,保持了“三星”级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。ﻭ
现将一年来我的工作情况向大家作以汇报:
ﻪ 一、加强学****不断提高自身素质.
ﻪ 今年一来，在加油站经理的带领下,我认真学****标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识,不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，“二十四"字要求和“卸油操作规程",使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学****业务知识,培训员工技能,并进行考核,使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。ﻭﻪ 二、加强内部管理，提高服务质量。ﻭ
一年来，我在加油站经理的带领下,严格按照“加油站管理规范"和“标准站创建"的要求，资源统一配置,严把进油渠道，及时与业务联系,—11月份共计接卸油品 车,拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站,都及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量,然后在接卸,并严格按操作规程和加油站工艺流程操作,确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作,赢得了顾客对加油站的信任，
在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，及时检修消防器材和更换药剂,为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次,按季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安全检查,发现问题及时处理。每季度检修一次阻火器,保证各种设备安全运行。作好各类记录,使各项工作规范化。在日常工作中，以身作责,关心员工生活，搞好环境卫生,着装整洁,微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满意，定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访,建立客户档案,争取来站加油,增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评,提高了加油站的销量。ﻭ
三、落实hse管理，提高安全知识。
ﻪ 安全是做好各项功能工作的前提和基础,只有安全才能出效益。在工作中，我严格要求自己，从思想上高度认识安全工作的重要性，时刻保持高度警惕,操作规规范范,严格要求,坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作，安全设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。，做好自身防护，保证人身安全。加油设备及时维护,不带病作业。现场发现不安全因素，