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信息平台运行维护方案
游龙科技公司
2003年03月
目录
1 概述 2
2 SiteView系统简介 2
主要功能 3
主要特点 4
运行环境 5
3 系统环境、架构 6
XXXXXXXX硬件清单 6
XXXXXXXX软件清单 6
4 网络结构图 7
全网逻辑结构 7
网点网络结构图 8
5 监测方式 8
全网集中监测 8
报警管理 8
Web管理界面 9
网点地理分布图和网络拓扑图 9
6 运行维护工作 9
总部网络维护 9
网点网络维护 10
网点服务器维护 10
网点Sybase数据库维护 11
E_mail系统维护 12
概述
游龙科技（）是大中华地区首家网络故障监测及性能优化管理解决方案的提供商，也是网络监测及性能管理领域的倡导者和先行者。游龙科技自主研发的SiteView系统（网络故障监测及性能优化管理）集应用、服务器和网络设备的监测和管理于一体，采用集中式、非代理的方式实现网络监测管理的自动化和智能化，最大限度的保障网络的无故障正常运行、保障基于网络的应用的顺畅。SiteView采用全中文界面，方便易用，主要服务于企业和政府部门的Web系统和数据中心，可以广泛的应用于对局域网、广域网和互联网应用的监测管理，可以帮助网络管理人员有效降低、控制和避免IT系统故障可能带来的风险。
SiteView系统简介
SiteView专注于网络平台的故障管理和性能管理，集应用监测、服务器监测和网络监测于一体，提供完善的监测报警平台和多样的报警方式，并可以生成丰富的监测报告，能很好地满足不同层面的运行维护人员对故障和性能管理的需求，是自动化、智能化、跨平台的网络监测管理系统。
它的主要功能是通过预定义的监测器，对网络环境中的核心软、硬件资源的可用性和性能进行监测，包括数据库系统、WWW服务、邮件系统、服务器主机、网络设备、网络线路等。众多监测器如同一双双眼睛监视着网络平台中繁忙和容易出错的地方，实现7×24×365不间断实时监测，一旦发现故障或者故障隐患，可以通过多种方式（语音电话、Email、手机短信等）及时通知运行维护人员，同时可以根据设置对故障进行自动恢复。
图一， SiteView的系统报警功能
SiteView不需要在被监测设备上安装任何软件，只需在一台PC机上安装后就可以对网络信息平台进行监测管理。SiteView采用集中非代理方式，实现跨平台的操作。可对不同的操作系统平台进行监测管理，包括：Windows NT, Unix, Linux, Sun Solaris, AIX, HPUX, FreeBSD等等。SiteView由若干功能模块构成，每一个块对应一项运行维护管理工作。系统采用多层次组件化体系结构，实现弹性构建。用户可以根据自己的需要自行定义监测组和监测器，设置监测频率、监测计划和阀值，同时自由定义不同的报警方式，在短时间内搭建符合自己需求的运行维护环境。SiteView基于Web方式架构，用户可以远程该软件，使用简单方便。
图二， SiteView系统工作原理
主要功能
非代理、跨平台的监测
SiteView™采用集中、非代理监测方式，在被监测对象上无需安装任何代理软件，通过一台监测主机可同时监测各种操作系统下的成百上千台服务器、网络设备及其关键的网络应用。跨平台监测。可以对NT, Unix，Solaris，AIX，FreeBSD，Unixware，HPUX，OpenServer， Linux等不同平台的服务器进行远程监测，适用于各种复杂的网络环境。
自动化的监测
自动对信息环境中的核心软硬件资源的可用性和性能进行监测，包括主要应用、服务器、网络设备、网络线路等，通过模拟运行维护人员的日常操作行为，实现对网络状况的7×24不间断实时监测，实用性强，不受时间限制。
自动预警、报警
丰富的报警设置允许自定义报警的条件、方式、相关性以及报警分组，一旦发现故障或者发现故障隐患，可以通过多种方式（语音电话、Email、手机短信等）及时通知相关运行维护人员。
自动故障恢复
当出现一个临时性的故障时，自动恢复功能会根据预先定义，执行相应脚本或者相关程序，使服务恢复正常。
自动统计报告
能够自动组合监测数据，生成针对监测对象实时的或历史的报告和报表，帮助网络管理人员通过历史数据分析网络的运行趋势，为IT系统管理的长期规划提供数字依据。