文档介绍：南海影剧院规章制度（试行）
2007 年修改
总则
为加强单位的规范化管理， 维护单位良好形象， 完善各项工作制度， 促进单位文
化事业的发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本规章制度，
明确要求，规范行为，创造良好的办公文化氛围。
服务规范细则
1。仪表：单位员工应佩戴好工卡，仪表整洁、大方。
2。微笑服务：在接待单位内外人员的咨询、要求等任何场合，应注视对方，微
笑应答。
3。用语：在任何场合应注意规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4。电话接听：接听电话应及时，一般情况下铃响不应超过三声，离之最近的员
工应主动接听，重要电话做好接听记录，请勿占用单位电话时间太长。
办公管理细则
１．工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公
环境的安静有序。
２．员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生
保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
３．各组专用的设备由该各组指定专人定期清洁， 单位公共设施则由办公室负责
定期的清洁保养工作。
４．发现办公室设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障
时，员工应立即向日常维修人员报修，以便及时解决问题。
会仪、演出和电影管理细则
１．会议、演出和电影期间不应无故离岗、 串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，
确保环境的安静有序。
２．凡要求站立服务的岗位，不能坐岗（放电影除外） 。
３．不能携带任何通讯工具（对讲机除外）或ＭＰ３、ＭＰ４。
４．佩戴好工卡，按要求穿着工服工鞋。
５．对待观众服务态度冷漠的， 与观众发生打斗、 污辱对方人格； 受到严重投诉，经核实无误的
６．无理殴打他人或互相打斗，聚众闹事或酗酒，煽动并参与斗殴事件；另：视情节严重性作开除或送司法部门处理。
７．入场细则
（１）除普通场次以及儿童场次外，重大高雅艺术演出如：交乐会、芭蕾舞等，不足１．２０米的儿童不得带入影剧院。
（２）所有观众必须持当场有效票券进场，不得无票进入。
（３）赤膊、男士穿拖鞋、衣冠不整、恕不接待。
（４）不得携带零食等入场，禁止在影剧院规定的范围内抽烟和随地吐痰等。
（５）进入观众厅后，请您自觉将手机调至震动键或关闭手机。
（６）所有观众务必维护影剧院上述规定，自觉服从影剧院的管理。
（７）有下列情况者将拒绝进入影剧院。
ａ）携带凶器者。
ｂ）携带有毒物品者。
ｃ）酗酒闹事者。
饭堂管理细则
１．员工饭堂是员工就餐场所， 所有员工均有义务保持清洁卫生， 并配合饭堂人
员做好工作，不能随地扔垃圾（包括烟头、纸屑、牙签等。 ）
２．员工要按时就餐，若确因工作需要延迟就餐者，应及时和饭堂取得联系，另
行处理。
３．取饭菜时必须按顺序排队，请勿插队。
４．爱护饭堂公物，保管好各自餐具，未经批准不得将餐具借出饭堂，确实需要
借出，经批准签名后方可借出；提倡节