文档介绍：招聘面谈
Step By Step
面试主管教战手册
大 纲
一、面谈的目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .1 二、面谈的任务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .1 三、面谈前的准备工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .2 四、面谈技巧⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .4
面谈 12 原则
发问的技巧
澄清问题的技巧
不恰当的问题
五、面谈进行：我该如何跟应征者进行面谈 ?⋯⋯ ..9
我要怎么开口？
我该问些什么 ?
应征者的举动透露什么讯息 ?
我该如何结束面谈 ?
面谈后有哪些事项要进行
六、面试必问组合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ . ⋯15
七、附录
面试问题集 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ . ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ..16
( 礼仪 / 工作动机、意愿 / 自信 / 配合度 / 团队合作 / 表达沟通能力 / 责任 / 诚恳 / 组织分析能力 / 逻辑能力 / 领导能力 / 个人偏向的管理型态 / 在工作上的可塑性
专业程度 / 勤劳实际 / 人际关系 / 创新 / 适应、应变 &问题解决能力 / 独立自主性
引导提升他人的能力 / 专业贡献 / 稳定性 / 主动性 &工作态度 / 成熟度 / 价值观 / 个人的生涯规划 / 自我认知 / 影响 &说服力 / 机警 &反应能力 / 正直 / 工作适合度 / 计划及组织能力 / 学****动机与能力 / 状况题 )
2. 应征者履历表上透露的讯息 ⋯⋯⋯⋯ . ⋯⋯⋯⋯⋯ 23
面谈的目的
搜集并评估应征者各项讯息。
了解应征者工作动机、态度、意愿以及调适能力。
帮助应征者了解工作与公司现况与发展。
让应征者留下良好印象以建立公司形象。
面谈的任务
让应征者感到轻松自在，使其尽可能地表达出真实的一面。
简单说明公司及工作的性质，并回答应征者所提出的问题。
评估于面谈中所搜寻到的各项讯息，以做出最佳雇用决定。
从应征者身上发掘出原本不清楚或欲更加了解的讯息。
正确记录于面谈中收集到的重要讯息。
面谈前准备工作
安排足够之面谈时间
时间之分配应事先筹划， 不要使应征者等候过久。 面谈时间须视应征职位之性质与重要性、 事前所获得应征者资料之多寡与正确性、 及是否采取其它测验而定， 一般约为 30 至 60 分钟。若是时间已到， 但未面谈完毕，应视需要酌予延长，切忌匆匆结束。
准备适当场所
面谈地点应选择不受干扰而且宁静舒适的场所， 尤其要隔音， 使应征者能畅所欲言。
了解应征职位之数据
面谈人对应征职位之工作环境及情况， 应事先充份了解。 这些数据报括工作职务容、条件、工作地点、工作时间、进休机会等。
查询履历自传及测验结果
履历自传及测验结果可使面谈者对应征者有一个初步的了解， 进入
情况较易，并可做为面谈前问题拟定之参考。 应征者履历表上的数据隐藏了许多讯息， 面谈者可以事先看过履历表， 了解其中透露的讯息， 再针对重点及疑虑部份加以澄清。 （履历表上的讯息请参见“应征者履历表上的讯息”）
确定本身职责
应事先询问面试后可作何种程度的承诺，以便给应征者明确之回
答。
决定面谈的方式
面谈的方式依面谈者人数多寡可分为一对一面谈及多对一面谈。 依应征者人数的多寡可分为集体面谈及个别面谈。 此外以面谈进行时的气氛来说包括压力式面谈及讨论式面谈等。面谈者可依招聘职位的重要
性、工作情境的要求与面谈者的技巧选择适当的面谈方式。
预定面谈容主题
没有结构、主题的面谈方式极可能遗漏判断所需的信息， 故应将此职位所需特质、 面谈的主题等预先排定， 面谈人按照预定好之模式实施面谈。
面谈的容主题应涵盖了解应征者的行为、能力、性格、态度、意愿
等，透过拟定面谈主