文档介绍：急诊科护士长述职报告
1、急诊科护士长述职报告
20XX年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下， 通过科室全体医护
人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成 了各项护理工作任务。现将 20XX年的工作汇报如下：
一、严于律己，重视自身素质的提高
自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程， 抵制行业不正之风， 坚持洁身自好， 牢固树立全心全意为人民服务的思想。
认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加 各种学习班、 阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平， 重视与区内外急 诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责
积极配合科主任做好科室病区的管理工作， 严格执行医院各项核心制度及科室各种规 则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、 急诊科“三无”病人的登记、 急诊无专科诊室病人的就诊流程、 急诊发热病人的就诊流 程等等， 并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医 院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。 执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危 重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护 士长进行科内管理，并严格要求，其中 2 名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作 中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
严格执行医疗护理隐患报告制度， 能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相 关的部门，并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。
重视每一次检查， 在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认 真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查 任务。
节假日前重点对急救物品、 药品进行检查， 保证完好率为 100%，同时做好应对各种突 发事件人员的安排，保证了节假日期间工作有序进行。
在 11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班， 加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。
重视与相关部门的沟通与协调， 提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢 救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求；对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士 交班的特殊要求等等， 既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的 时间。
二、强化护理人员服务意识， 提升护理服务质量 1. 配合医院开展窗口单位文明用语活动 的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。
坚持正激励与负激励相结合， 对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物 质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。
深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指导，及时发现护理或医 疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。
三、加强急诊专科护士培养， 提高