文档介绍：绿城第一课
绿城第一课
我们是绿城人
我们是理想主义者
我们相信行动
价值取向篇
工作是神圣的
绿城人认为,作为一名员工,工作就像是一种宗教活动,对待工作要像教徒对待宗教一样——工作是神圣的。
在这个公司里边,公司的管理层或者说管理习惯,是透过你的工作直接看到你的为人,这两者之间不需要转换。工作就是人品的体现,公司直接把每个工作过程,视为每个人的人生价值所在。所以在这个方面管理会比较残酷,没有任何情面。因为你的工作不是关系到一个人,而是将涉及到客户,涉及公司的其他同事以及你的家人。所以公司里的工作、任何的工作,在绿城人的眼中都是神圣的;所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中,工作都是神圣的。
上天制造了你,你必须要去劳动,要养活自己,要对自己负责任,对家庭负责任,对社会负责任。如果视工作为儿戏,马马虎虎,敷衍了事,对工作不负责,那么,这类人在公司一定不能长久。比较坦诚地讲,把工作做好,是自己的立身之本。
公司应由敬业者构成
中国的企业鲜有能在劳动生产率上进入世界级水准的,除了经营机制上的弊端之外,懒汉、懒婆娘式的工作文化,也实在是让人讨厌的根源之一。
我们处在文化的转型期,旧的工作文化必定要被奋发向上的、艰苦奋斗的、认真负责的、积极用心的、团结合作的工作文化所取代,否则大到国家、民族,小至公司、家庭,必定没有前途。
工作是什么?应该怎样去工作?工作对于人生的意义是什么?工作的崇高境界是怎样的?这些非常基本的工作文化的问题,仍有必要时时向我们的工作者提出来。被动地接受工作的要求是很低级的状态,意义仅在于养家糊口。积极主动的完成工作,追求工作的完善,追求工作成绩的卓越,追求工作的崇高境界——这是真正的敬业,这是对社会的尊重,也是对自我们的尊重。
公司应由敬业者构成,只有敬业者们组成的公司才有一一存在,才有可能发展。
认真是绿城的同义词
在绿城的成长过程中,“认真”有着极为重要的地位。
在绿城公司,只有从新员工开始,一步一步踏踏实实地做好每一项工作,充分发挥自己的潜力,挖掘自己的潜能,按照精致、完美的要求,制定自己的工作目标,并且一步一步脚印地朝自己的目标努力。如果工作做得连自己都觉得欣赏自己的工作,那么,工作就变成了一种艺术。一个成功者,他的共同特征是认真、投入、真诚、善意。
如果工作做得不好,工作不负责任,这是让人忍无可忍的,是一种痛苦,是相互间的折磨,是在缩短大家的寿命,跟一些不负责任的员工和领导一起共事,是人生最大的痛苦之一。我们应该树立共同的价值观念:工作首先是为自己做的,哪怕得不到相应的回报,但得到了相应的工作经验、工作技能和工作技巧,养成良好的工作习惯,培养了良好的工作心态,这才是人生的最大财富。
本职工作是每个人的立身之术,必须以一流和无可挑剔作为当然的追求,这是必须认真的。我们每个人都以本职工作在换饭吃,而且还是一群人以工作的协同在换一碗饭吃,生米饭不好吃,饿肚子更不好受,而不认真做好本职工作的人非但活该自己饿肚子,更可悲的是多半他会连累同伴们也没有饭吃,不认真做好本职工作的人,就是砸锅的人,就是砸自己饭碗、也砸别人饭碗的人。
在绿城的实践中,对客户必须是认真的。
在绿城的实践中,对产品品质和服务品质必须是认真的。
在绿城的实践中,对接受的指令,对自己的承诺必须是认真的。若情况、背景、环境发生变化,指令和承诺的前提和条件发生客观变化,汇报、沟通必须及时和清晰。
在绿城的实践中,凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。偶尔服饰不整肯定不是大事,但凡涉及到客户,尤其是客户的质量投诉,再小的事都肯定成了大事,必须认真对待。
在绿城的实践中,对上级的训斥、训令必须是认真对付的。挨训斥的人和事,自有其挨训的原因和理由。若真的有理由可以争辩,自然应该而且必须争辩和解释,以求事物的真相;若非,没有什么可以争辩,建议尽早、尽快把该做的事做了,做好。
聪明和认真是我们赖以生存、得以发展的秘诀,仅有聪明而不同时拥有认真、执著——虽然有时会显得是固执和偏激,近乎于偏执狂,如果我们有一天失去了,有一天我们不认真和执著了,那就不应该再有绿城这个企业了。世事艰难,剧烈的竞争状态下,不认真,不执著就不可能会有精致得近乎完美的产品,如果我们不能以产品的精致表达和证明我们自己是一群有用的人,是一群优秀的人,世上又哪有我们的立足之地?
绿城只能是认真工作者的汇聚。惟有工作的认真、对客户的认真、对产品品质的认真,惟有这些方面的同道共识,方谓同仁。
追求精致
市场经济的形成和发展必然导致买方市场。在买方市场中,唯有品质精致的商品才能得到消费者的承认,唯有生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展。
明显的因果关系是:只有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致