文档介绍：特约服务流程
一、特约服务需要登记
（或中控值班）人员接到客户的来电、来函服
务需求信息，应及时填写《特约（有偿）服务登记表》 ，详细记录客户
姓名、栋房号、服务内容、预约服务时间、联系方式或电话等。
（或中控值班） 人员根据《有偿服务收费标准》
及管理处所能提供的服务项目、范围，差别是否受理客户的服务需求，
如暂时不能受理的服务项目，应及时向客户做好解释工作；可以受理的
服务需求，应及时与服务人员确定服务内容、时间，如不能按时服务，
须再次与客户重新确认时间。
二、特约户内维修：
：
检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关；
检查启辉器管脚接触是否良好， 否则应整修启辉器座； 检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器；
检查光管两端是否较黑或灯丝烧断，如是则更换同规格的光管；
检查日光这脚是否接触良好， 否则应整修日光管管座， 整修后达不到要求的应更换；
检查镇流器是否烧断、 烧焦或存在短路现象， 如是则应更换一个同规格的镇流器；
f) 维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过 3 次就能点
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亮，否则应重新检修，直至故障排除。
开关维修：
计算用电负荷， 如已超载则要求住户相应减少负荷， 否则应申请
增容；
拉下总电源开关， 用万用表检查有无短路故障， 如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除；
拉下总电源开关，用 500V 摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头 ”，则表明线路漏电， 此时应逐条线路检查， 直至故障排除；
故障全部排除后，换上一个同规格的开关；
试验开关应开闭正常。
水龙头、闸阀维修：
关掉水龙头、闸阀前阀门，排空管内的余水， 拆下水龙头或闸阀；
如磁芯坏或阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水龙头或闸阀；
在水龙头或水管螺牙段缠绕生料带（顺时针方向） ，装上水龙头或闸阀；
开水试验，螺牙连接处应不渗水， 开关水龙头或闸阀应灵活， 水
龙头或闸阀关水后应不漏水。
燃气热水器维修
开机时不着火：
检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池
如果开机能够听到 “吱吱 ”的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火器；
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检查气路部分：一种情况是检查是否有燃气或燃气阀门是否拧
开；第二种情况是检查燃气电磁是否卡住， 如是则应拆开电磁阀检修 （擦除脏物、加润滑油）。
开机时有 “嘭”的爆炸声；
先关闭燃气阀门；
用电吹风吹干高压打火线；
调整点火间隙；
开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响，则表明电磁阀工作正
常，否则应拆开电磁阀修理（加润滑油、擦除脏物） ； v. 打开燃气阀门。开机点火正常