文档介绍：〈〈物流基础》2011年5月考试大纲
题型：单选、多选、简答、论述、案例分析
第一章：物流概述
物流7R理论（P7）
物流的分类（按设计范围、涵盖领域、物流活动覆盖范围 P18-22 ）
物流总成本的构成（P34-37 ）
物流创造价值的种类（P39-40 ）
物流对财务的影响（P51）
第二章：物流系统
物流系统的一般规律（注意：三个规律的基本含义 P61）
物流系统的特征（P62-63 ）
物流系统的功能要素（P68）
物流系统的物质基础要素（P72）
制造业和批发业物流系统的特征（P77-79 ）
改善物流系统的四种方法（P83-84 ）
影响物流系统设计的三个方面（P84-86 ）
第三章：物流功能
包装的四大功能、包装的保护作用（P98-99 ）
包装管理合理化的概念和三要素（P101-102 ）
托盘的优缺点（P107-108 ）
集装箱的优缺点（P109）
装卸搬运合理化）P109-111 ）
运输的分类（按工具的分类 P115-117 ）
不合理运输情形（P119-120 ）
运输合理化要素（P121 ）
运输合理化的有效措施（P122-123 ）
储存的逆作用（P124-125 ）
集中储存、分散储存（P126）
集中储存及其优点（P131 ）
不合理流通加工的形式（P135-136 ）
流通加工合理化必须考虑的方面（P137）
第四章：物流社会化与物流企业
物流社会化形态（四种形态 P148-150 ）
物流服务的层次（物流基本服务、物流增值服务 P151-152 ）
物流基础、物流中心、配送中心的区别（P158 ）
物流服务业的构成（P161-163 ）
第三方物流的优势（需展开论述、说明 P166-167 ）
企业物流外包的利弊（P167-169 ）
企业选择第三方物流的具体参考因素（P171-172 ）
第五章：客户需求与服务管理
顾客让渡价值和客户价值的概念（P184-185 ）
物流需求的特定因素（P188-192 ）
相关需求和独立需求的概念（P195 ）
客户需求预测方法（定性、定量法 P201-207 ）
客户服务中的物流要素（P211 ）
客户服务中的交易要素（P212-215结合表5-1 ）
客户服务的改善（216-217 ）
第六章：物流信息
物流信息的组成部分（各层次的含义及其相关内容 P228-229 ）
建立物流信息系统的意义（P231 ）
常见的信息技术（P233 ）
电子商务对物流的影响（需简单的展开讨论、说明 P242-243 ）
第七章：采购管理
采购管理的重要性（P258-260 ）
采购总成本的含义（P261-262 ）
买卖双方的关系（P266 ）
定量订货法和定期订货法的含义（P272 ）
集中采购与分散采购（P273）
供应商选择标准（P279-280。结合表7-1 ）
JIT系统的实际应用（P282-283 ）
电子采购的优点、缺点（P285-286 ）
第八章：库存管理
库存的作用（P293-294 ）
库存的逆作用（P294-295 ）
库存管理的目的和总目标（P298 ）
影响库存管理的三个重要方面（P299-301 ）
ABC库存分类管理