文档介绍：商务礼仪外训总结
本次实训，我们首先学****了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演****老师的示范，听来也容易接受,更可以根据所学****的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。
中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！经过这一段时间的商务礼仪的学****我学到了很多有关商务上的礼仪知识，对我个人素质的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求,商务人员的个人形象很重要,因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。ﻫ 首先，我们要知道何谓形象,形象就是外界对我们的印象和评价。ﻫ 实训总结：非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实****实践。ﻫ 让我们通过本次实****知道了学****商务礼仪的重要性和必要性，大学生学****商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学****和了解商务礼仪上知识，对我个人素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生.
在大学,除了知识的学****外，最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学****能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的,做为大学生交我们不仅要有高素质,高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质,懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。
通过本次实****我们了解了商务礼仪知识，提高了个人素质。ﻫ 现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分,掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
商务礼仪实训总结2017-0７—01 19:34 ｜ #２楼不闻不若闻之,闻之不若见之,见之不若知之，知之不若行之。ﻫ ——荀况 由此，实践的重要性可见一斑。
如果我们仅仅学一大堆的理论知识而不去实践，又怎会知道是否可行？为了巩固我们所学到的理论知识,就要学以致用,这才是最终的目的。ﻫ 商务礼仪实训就是这样一门用理论指导实践的课程。ﻫ 我们已经大二了，下学期就要走向工作岗位，这次的实训就是为我们即将到来的求职、真正工作做准备。
根据我们专业的就业情况,从事文职工作是较为普遍的,这样的工作关乎个人形象, 实训目的和要求：（1)掌握商务人员职业形象设计，提高审美情趣和品质格调;(2)掌握具体有效的化妆技巧，使之适应不同场合的要求；（3）掌握商务人员在各种商务活动中必须具备的标准举止规范;（4)掌握求职面试技巧实训具体内容:(1）商务人员的个人礼仪：练****站姿、坐姿、走姿，根据实际情境选择服装和妆容。
（2)电话礼仪。
在办公室日常的公关事务中，电话沟通是不可或缺的形式,因此为了提高办事效率，树立个人和公司的良好形象，我们必须学会正确的电话礼仪。
这个部分主要是通过模拟场景的方式来练****的。ﻫ （3)接待礼仪。
秘书是代表单位接待来客的，其接待态度直接影响单位的形象。
在这个部分我们也是模拟实际工作中常见的场景, （４)面试技巧。
针对这个部分,我们根据一般面试的场景准备了求职时的自我介绍。
另外根据近年新兴的面试方法—－－-无领导小组面试，我们还做了模拟。
然后老师指出我们的不足，并再三强调注意事项。ﻫ 心得体会： 首先是服装,每天都穿着职业装和高跟鞋感觉很不****惯，还有很多细节的要求，连走路都会觉得十分别扭。ﻫ 还有电话礼仪和接待礼仪等，平常我们不会很刻意地想该怎么做。
我个人觉得最实用的就是面试的技巧，这教我们如何从众多求职者中脱颖而出。ﻫ 很感谢这次实训的机会和老师的点评指导，让我们学到了很多细节的东西，让我们提升了自己的外在形象.
除此之外， 因为我们是分小组的，每次为了顺利完成任务就会集中讨论。
正所谓“仁者见仁智者见智，每个人的想法不一定都是一致的， 当这些情况出现时我