文档介绍：如何设计一个好的市场调研（调查）问卷
2010-7-28 全球品牌网点击评论
一、问卷设计的概念与格式
（一）问卷设计的概念
在现代市场调杳中，丿'V有事先准备好的询问提纲或调杳表作为调杳的依据，这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调杳日的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调杳是国际通行的一种调杳方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。
所谓问卷设计，它是根据调杳目的，将所需调杳的问题具体化，使调0者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调杳者提供资料，所以，作为调杏者与被调杏者之间屮介物的调杳问卷，其设计是否科学介理，将直接影响问卷的冋收率，影响资料的真实性、实川性。因此，在市场调查中，应对问卷设计给予足够的重视。
（二）问卷设计的格式
一份完整的调杏问卷通常包括标题、问卷说明、被调
查者基本情况、调查内容、编码号、调杏者情况等内容。
1、问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调杏者对所要I川答什么方血的问题有…个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起冋答者的兴趣。例如“大学生消费状况调杳”，“我与广告——公众广告意识调查''等。而不要简单采川“问卷调杳"这样的标题，它容易引起冋答者因不必要的怀疑而拒答。
2、问卷说明
问卷说明旨在向被调杳者说明调杏的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查忖的，消除顾虑，并按一泄的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一•定的宣传，以引起调查对彖对问卷的重视。
3、被调查者基木情况
这是指被调杳者的一些主要特征，如在消费者调杳屮，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。又如，对企业调杳屮的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职T人数、商品销传额（或产品销传量）等情况。通过这些项目，便于对调杳资料进行统计分纟fl、分析。在实际调杳中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多易善。
4、调查主题内容
调杳的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调杳问卷屮报重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调杳者，这部分内容设计的好坏肓接影响整个调杳的价值。主题内容主要包括以下几方面：①对人们的行为进行调查。包括对被调杳者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。②对人们的行为***进行调杳。⑧对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调杳。
5、编码
编码是将问卷屮的调杳项目变成数字的工作过稈，人多数市场调去问卷均需加以编码，以便分类整理，易于讲行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调杳项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。
如：①您的姓名；②您的职业；……。而在调查项H的最右边，根据每一调查项H允许选择的数目，在其下方划上相应的若干短线，以便编码时填上相应的数字代号。
6、作业证明的记载
在调杏表的报后•，附上调杏员的姓名、访问LI期、时间等，以明确调杳人员