文档介绍：你是专卖店店长店员管理
店员培训
店长必需组织新职员展开基础培训课程，必需为每位职员安排职员培训发展计划。
培训内容
基础内容
职员手册
企业介绍、企业文化培训、规章制度培训
产品手册、新产品介绍
接待规范
专业内容
销售员
销售区日常操作、商品陈列方法
服务技巧
收银员
收银区日常操作
电脑基础操作
基础财务常识及现金管理
POS系统操作
仓管员
仓管区日常操作
电脑基础操作
台帐
货物有效分类
货物保留方法
配货员
日常配货操作程序
电脑基础操作
销售分析
货物计划和配发
职员绩效考评和激励
绩效考评内容
销售任务评定—实际营业额和企业下达销售任务比较
每一位职员销售任务完成情况
销售货物数量
货物消耗率和反货率
用户退换货和投诉
工作能力考评
针对职员工作内容制订考评项目，依据企业对品牌形象及目标要求制订工作要求，划分出不一样等级标准，以此标准来衡量职员工作能力和工作态度。通常职员工作考评关键重视以下多个方面：
于同事合作性
帮助同事
服从上级指示
工作正确性和有效性
处理工作能力
遵守纪律情况
对产品知识掌握
销售技巧利用
绩效考评参考表
评 估
内 容
劣 优
1
2
3
4
5
能按企业安排工作
保持仪容整齐
上班不迟到不早退
对委任之工作无怨言
尊重用户，在打招呼货物推介试衣及道别时表现能达成企业标准