文档介绍：目 录
序言――九九汇商贸有限责任企业…………………………………………2
一、企业介绍 ………………………………………………………………2
二、企业文化 ………………………………………………………………2
三、企业相关制度 …………………………………………………………2
第一部分 防损手册………………………………………………………3
第一章 防损部介绍…………………………………………………………3
第二章 商场小偷控制……………………………………………………4
第三章 防抢及应急方案……………………………………………………11
第四章 内部职员不老实施为………………………………………………14
第五章 防损部职务说明及防损员岗位职责………………………………18
第六章 防损部对讲机使用规范……………………………………………23
第七章 防损部作业规范……………………………………………………25
第八章 防损部工作程序……………………………………………………30
第九章 防损课内部制度……………………………………………………41
第二部分 消防手册…………………………………………………………42
第一章 消防制度……………………………………………………………42
第二章 义务消防员岗位责任制度…………………………………………42
第三章 消防器材管理使用要求…………………………………………43
第四章 企业职员应掌握消防基础知识…………………………………44
第五章 超市防火委员会职责………………………………………………46
第三部分 军事队列训练……………………………………………………46
四川久久汇贸易有限责任企业
企业介绍:
四川九九汇贸易成立于7月，注册资金5000万，是由美国持久健康产业集团、四川昊琦健康产业和天使投资共同投资组建，以共同打造养老服务全产业链为关键中国首家综合型养老服务运行商,四川久久汇贸易有限责任企业董事长:黄春延 总经理：李毅.
企业主营业务包含：中老年生活广场连锁运行和管理，中老年人健康服务及输送；养老小区项目开发及运行，旅游养老度假及输送等。
企业文化：
久久汇使命：致力养老服务，促进社会友好。
久久汇愿景：做中国最好养老服务全产业链运行商。
久久汇价值观：弘扬孝道，诚信立业，稳健行远。
久久汇经营理念：以市场为导向，以用户为中心，实现经济效益和社会效益双丰收。
久久汇管理理念：细节决定成败，责任成就事业。
久久汇服务理念：以德服人，用户为先。
久久汇人才理念：唯才是用，为德重用。
久久汇风险理念：伪善就是风险，诚信就是效益。
企业相关制度：
1、《考勤制度》
2、《红线制度》
3、《保密制度及办公文件制度》
4、《职员外出管理制度》
第一部分 防损手册
第一章 防损部介绍
防损职能：
防损是在商场营销过程中，帮助保障营运部门多种安全，控制多种损耗，是各销售部门忠实伙伴。
防损宗旨：
就是将损耗控制到最低。
防损工作目标：
就是降低营运成本，从而为企业增加利润，把一切损耗拒之门外。
对防损员工作要求和期望：
每位防损员必需天天付出最大努力,不然就不能将损耗绝对降低, 所以,我们每位防损员全部起着关键作用。
能力：含有处理商场内日常工作或处理反复出现防损问题基础常识和能力。
2、态度：作为本商场防损职员,对工作必需抱着主动态度,对于有损企业利益事,毫不犹豫地果断阻止,这一点很关键。
3、礼貌：每一位防损员代表是防损课和我们企业,所以必需文明礼貌,即使在不利环境下，好斗和粗俗是不能许可，应该坚定而彬彬有礼，在任何时候表现出自控能力。
4、克制：个人****惯不应妨碍你工作，期望你立即完成上级部署全部工作。真正克制是指在任何情况下，全部显示合适风度和行为，就是主管不在场也一样。
5、行为：作为本企业防损员，你必需在上班时间随时保持警惕，不应参与无须 要谈话。不得从供给商、促销人员那里接收礼品及小费。
6、言谈举止：应该一直表现出冷静行为，不要和人争吵或表现出不文明情绪，不要慌忙行事，如有必需也能以控制局面、稳定为目标动用最低程度武力。
7、便衣、制服：作为便衣防损必需穿着一般服装，在服装方面避免穿着尤其，因为这么会引发小偷注意，引人注意是我们不期望。制服方面按要求着装，将工卡佩带显眼位置。
8、按时：期望你按时上班，假如有原因不能按时报到，就必需在前一天写出请假条，待同意后方可实施。如遇突发事件（如病假、亲人病故等）可在电话申请，于上班时补齐手续。
第二章 商场小偷控制
偷窃定义：
所谓商场偷