文档介绍：以用户为中心销售
第一讲 以用户为中心进行销售
第一节 你也能够成为成功推销员
第二节 向传统销售方法离别
第三节 推销员：不卖产品和服务
第二讲 精心准备你销售计划
第一节 新用户无处不在
第二节 差异源于准备
第三讲 靠近用户——提问和倾听
第一节 怎样靠近用户
第二节 销售中提问技巧
第三节 销售中倾听技巧
第四讲 提供处理方案 实现销售
第一节 销售处理方案，而不是产品
第二节 让拒绝成为过去
第三节 达成一致和销售回访
第五讲 扩大销售网络
第一节 怎样取得引荐
第二节 建立你社交网络
第三节 怎样取得关注
第六讲 自我管理 超越平凡
第一节 保持热情
第二节 设置目标
第三节 时间管理
第七讲 发挥尤其优势
第一节 注意着装
第二节 正确地寻求决议者
第三节 宴请和公关
第四节 E时代营销模式
第八讲 双十二法则
第一节 营销中12个失误
第二节 营销中12个关键要素
你也能够成为成功销售员
 
现代社会，商业竞争越来越猛烈，用户也越来越成熟，销售员面临着越来越大压力。她们迫切需要观念、知识和技巧等方面更新，才能取得成功或保持成功。但对于想取得成功销售员来说，没有不可逾越障碍，只要销售员接纳并学****新销售观念，掌握正确销售技巧，而且坚持不懈，是完全能够成为成功销售员。
 
成功销售员需要克服难关
 
1．态度：自信和坚持
销售是含有挑战性工作，它挑战心理承受能力极限。假如你没有极强自信，那就根本不会取得成功；假如没有顽强毅力，也一样不会取得成功。要学会在自己处于最低谷时全部能保持自信，而且坚持下去，相信自己能够做一名出色销售员。切记：销售不需要天才！
 
2．技巧：以用户为中心进行销售
用户心理已越来越成熟，她们反感那些只关心把产品卖到她们手里人。所以作为销售员要更新自己观念，改变自己销售方法。销售成功最关键原因就在于正确方法。而正确方法首先要有一个正确出发点，即以用户为中心进行销售，而不是以自我为中心，只关心自己能不能把产品卖出去。
 
【情景片段】
销售员陈树（把宣传材料递给用户）：王经理，您看看我们企业打印机资料。王经理漫不经心地接过来，翻着。
陈树（忐忑不安地坐在沙发上，心里想）：这次我会得到订单吗？她会听我说吗？我一定要想措施把产品卖给她。
王经理：我今天很忙，来不及和你细谈，改天吧！
陈树（失落地）：那什么时候呢？
王经理（把资料随手放进一个文件夹里）：有时间我通知你吧。再见！
陈树（无奈）：再见！
陈树（走出，想）：她会买吗？下次我一定要说服她。
 
点评：陈树在推销过程中一直只想着自己，完全是以自我为中心，只关心能否卖出产品，丝毫没有想过用户需求。没有掌握以用户为中心进行销售技巧，遭拒绝是理所当然事。
 
不停实践和练****br/>作为一名销售员，需要拥有坚持和自信态度，掌握以用户为中心销售方法。但“千里之行，始于足下”，想做一名成功销售员，只有态度和理论是远远不够，还需要不停实践和练****做销售其实不难，就像学骑单车和游泳，开始时你怕摔到地面上，怕被水淹，不过你也会发觉就算从车上摔了下来，也不会粉身碎骨，而在浅水里游泳也根本不会被淹。只要你坚持下去，最终你肯定会随心所欲地骑着车，也会像鱼一样体会到在水中畅游自由和乐趣。
 
向传统销售方法离别
 
传统销售方法大多是建立在这么假设上：销售人员和用户目标相反。销售员关注只是怎样使用户“买”产品或服务，其着力点是去“卖”产品或服务。很显著，很多销售人员全部沿袭着这种并不高明销售方法：常常只关心自己利益，比如说自己企业、产品和特征，而不是花时间和精力去关心用户需求、问题和处理问题方法。伴随市场竞争日益猛烈和用户日益成熟，传统销售方法已不再适用。只有放弃传统销售方法采取以用户为中心全新销售方法，才能在销售竞争中取得成功。
 
1．以产品为中心销售方法
所谓以产品为中心销售方法是指推销员在销售过程中采取以介绍自己产品优越性为主方法进行销售。即使销售员应该熟悉自己产品，但却不能以产品为中心，喋喋不休地介绍自己产品。因为那样会使用户感到迷惑和疲惫，而且缺乏互动性，不利于和用户建立起信任和合作关系。
 
【情景片段】
情景一：
销售员Ａ向用户推销
销售员Ａ：我们打印机采取是等离子切割专利技术加工高分辨率喷嘴，专利防水配方墨水，7微升超小墨，智能进纸技术，适应多种纸张打印……
 
情景二：
销售代表Ｂ向用户推销
销售代表Ｂ：我们发动机功率有275马力，14个汽缸，16个阀门，而且我们还提供