文档介绍：XX加油站促销活动总结
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回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流,你就可以做好。ﻫ 具体归纳为以下几点:ﻫ 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。ﻫ 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力, 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。ﻫ ４、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。ﻫ 5、，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
ﻫ 首先,做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。ﻫ ６、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决．ﻫ 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求,， 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:ﻫ 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；ﻫ ３、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。ﻫ 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。ﻫ 现代企业的店长是开拓市场的先锋力量,是企业形象的重要代表，：
ﻫ 1、精神ﻫ 一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神,热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。ﻫ 2、知识ﻫ 这方面的条件决定了店长的销售能力,是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：ﻫ 1）商品知识ﻫ 要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用)、规格型号（包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况:了解商品的使用方法、保养及维修