文档介绍：结构化面试技巧与模拟 ——人际交往类
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“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”
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基本关系
公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面：
1与本单位的关系【个体与集体的关系】
2与领导的关系 【多层次的关系】
5 与外单位的关系【交流与协作的关系】
3 与同事的关系【竞争与合作的关系】
4 与群众的关系【服务与被服务的关系】
从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。
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核 心 内 容
1 人际交往的主动性与合作性
2 组织中的权属性
3 人际间的适应性
4 人际间沟通的有效性
5 处理人际关系的原则性与灵活性
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解题思路
根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：
1 与本单位关系类问题
(1)摆正心态，正确对待
(2)适应单位，尊重单位
(3)认真学****积极工作
(4)无法适应，立刻走人
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如果你被录用到新的岗位，你将如何开展工作？
案例解剖
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1、尽快熟悉自己的工作职责和任务，尽快适应新的工作。
2、虚心向单位的领导和同事请教，尽快融入集体，提高工作能力。
3、多沟通，创造良好的人际氛围，取得领导和同事的指教、理解和支持。
4、严格要求自己，逐步提高自己，尽快适应公务员的工作。
答题要点
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2 与领导关系类问题
这类题目出得最多，而且表现形式较多
(1)摆正位置，明确自己，角色定位
(2)检讨自己，主动沟通，展示才华
(3)尊重而不崇拜，补台而不拆台
(4)服从而不盲从，是非原则要分清
(5)以工作为重，荣辱不在一时一事
(6)时机恰当，方法委婉，说理充分
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在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?
案例解剖
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1、要事后解释，不要当面解释。
2、要间接解释，不要直接解释。
3、要“有选择地解释”，不要“面 面俱到地解释”。
4、要真诚解释，不要宣泄不快。
答题要点
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