文档介绍：外购商质量管理情况调查(审查)实施要领
1目的
现在日立使用的外购件超过产品造价的50%,可以说“(日立)产品的质量受外购件质量的左右。”
因此在准备采用外购产品时,必须先根据《外购件质量认定实施标准》和《外购件质量管理的实地考察实施标准》对对象产品进行质量评价以及进行制造商(外购商)的质量标准管理情况的调查,确认其是否能够持续地提供质量稳定的产品。
对制造商的掉查,是代表(日立)审查制造商供应给(日立)的产品可否采用,因此要求评审正确而又不失礼仪。
此标准是以提高全体员工的素养,具备一个日立人应具备的应对技术为目的,将经验和技术与实践相结合的实施手册。

调查要领
调查的要点
事前提交资料的要求
工厂的概要
·工厂介绍,公司经历
·质量管理的有关部门机制图
·质量保证体系图(质量管理体系图)
(2)(日立)购入后的不良情况和处理
QC工程图
(4)前次质量管理调查是的改善情况一览表
事前要求对方提供资料,进行检查。
·了解该种产品(日立)向其他同行的供货实绩
·了解设计、技术、制造、检验等架构是否明确。
·了解接订单到发货间的过程质量控制、问题反馈部门等质量保证体系是否明确。
·查看防止再发措施等对不良的处理方法。
·该产品的管理重点是否明确。参考不良发展记录
了解薄弱环节所在。
·查看对前次的指责事项、约束内容、期限的遵守等的改善意向。
情报收集
(1)(日立)的方针(未来指向)
(2)经营状态
(3)对外协厂的管理和产品分担。
外购商和商社的联系
由外购商或(日立)有关人员获取情报和预备知识。
·可以知道该供应商(对日立而言)在将来是否具
有培养价值[
·生产中顿的话会令(日立的)工程陷入混乱、影响
生产。
·把主要工程委托给外协,甚至是2-3家外协厂。
如果调查时掌握得不好的话就抓不住要点。
·有商社介入时,了解文件、联系事项的路径以及
接待部门和责任分担等。
联络
安排适当的调查日期
掌握调查当日的主要工程
调查重点的沟通
·唐突的拜访,管理者、品质负责人可能不在场。
·对是否能看到调查目的中的主要工艺要心中有数
·为提高调查效率,就资料、工艺、调查要点等问
体与供应商联系。

调查要领
调查的要点

·本身应抱着自己要学习、向人讨教的态度。
·对中小企业应该同等对待。由于多数外协厂是专
业工厂,因此绝对不能说一些有伤对方尊严的
话。
·对对方不完善的地方不能妄加指责,不能吹毛求
疵、挑别人的刺。

·学会不偏离调查目的的应对技术。
·中心明确、清晰地向对方提出自己的建议

·考察该种产品是否主要产品,从技术上看是否具
有未来性。
·如果是的话则对于产品的改善欲望有很大区别。

·不仅管理方面,专业技术也要深入了解。
·这种时候需要能判断该技术是否对方的保密技
术。

·这种设备、这种管理方法、这种作业方法是否能
够持续生产质量稳定的产品?必须带着这样的意
识。
、现物、现时审查
·根据对方口头的介绍,审核现场资料、实