文档介绍：最新整理迎宾送客的礼仪
迎宾送客的礼仪
1、 迎宾的礼仪
在迎接宾客的时候，通常应该说“您好，欢迎您，里边请”等话语。在引导
宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。 礼貌的服务和明确的引导手势，会让 宾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微 微并拢，平时手放在腰间。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面 走”，显得很优美；男性要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时， 站姿要标准，身体不能倾斜。
引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟 宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。引导的礼仪动 作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，使人感受到引导人员内在的精神和热忱。 这样会令宾客感觉良好。
2、 招待会议室入座的礼仪
引导入座要注重手势和眼神的配合， 同时还要观察宾客的反应。比如说指示 给宾客某个固定的座位，说明之后，要用手势引导，在固定的位置处加以停顿， 同时观察宾客有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美。同时要说“请这边 坐”等敬语。
3、 奉茶时的引导礼仪
奉茶也是有技巧的，需要恰当的引导服务或肢体语言。在很多场合都可能用 到，比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。奉茶给 宾客的时候，
一种情形是放在桌上，另一种情形是顾客会顺手接过茶杯， 这些过程都需要注意 礼仪。
奉茶有个“左下右上”的口诀，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。
这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上， 从而避免了两个人之间肌肤接触。 这 是个细微的礼节，但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。
4、送别时的礼仪
送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬 语，诸如“谢谢您的光临，请走好”。还要用肢体语言'表小感谢，鞠躬的角度达 到30度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送宾客离开。