酒店服务质量情况调查表.docx

文档介绍：酒店服务质量情况调查表
您好！我是一名大三的学生，因为课程作业的需要，围绕三星级洒店服务 质量这个研究点做一系歹0的市场调查， 在此准备了一份调查问卷，希望您在白忙 之中抽出宝贵时间协助我完成这次调查， 这次调查采用不记名的方式进行，您的 意见对我很重要，谢谢您的合作！请在您自己认为的选项上打 W
1、 您的性别是
A、男 B、女
2、 选择入住洒店最关心的是什么？（可多选）
A、价格 B、服务质量 C、等级及设施设备 D、周边环境 E、洒店信誉 F、洒店环境外观 H、其他
3、 您认为洒店的个性化服务是一种怎样的服务？（单选）
A、有针对性的提供有自己个性和特色的服务 B、给客人带来惊喜，留下持久 的美好感觉 C、有针对性的开展服务，十分注重感情的投入，在细微处体现真 情关怀
4、 您觉得本洒店什么地方让您满意？（可多选）
A、客房舒适度 B、餐饮种类及就餐环境 C、交通便利 D、娱乐设施及环境 E、服务态度F、其他
5、 您认为该洒店的收费是否合理？（单选）
A、合理，收费与享受到的服务成正比 B、不合理，太贵了 C、划算，很便宜
6、 您对本洒店对洒店服务的整体感觉如何？
A、非常好B、好C、一般D、不好
7、 办理入住洒店的手续简单、快捷
A、非常不符合B、不符合C、一般D、符合E、非常符合
8、 你对洒店员工服务的评价？
(1)
礼仪礼貌
A、
很洒息
B、C、-
f D、
不湎息
E、
很不满意
(2)
服务周到
A、
很洒息
B、C、-
f D、
不湎息
E、
很不满意
(3)
服务效率
A、
很洒息
B、C、-
f D、
不湎息
E、
很不满意
(4)
主动友好
A、
很洒息
B、C、-
f D、
不湎息
E、
很不满意
9、您对洒店餐厅的满意程度?
（单选）
(1