文档介绍：导游实****报告总结
导游实****报告总结
实****地点：淮安市东方旅行社
实****H的：，社会实践经验。
实****2010年2月15 0—2010年5月15 口
一、 淮安东方旅行社总体介绍：
淮安东方旅行社成立于2000年5月，是由-•批优秀的管理人员和高素质 的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的下和淮安各界 的与支持下，连续两年（2003、2004年）旅游销售总额位居全市首位。本社多 年一直以“服务创胡牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前 瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
二、 一名合格的导游，对的工作。这段的旅行社实****对我来说受益匪 浅，这次实****也让我书本丄的知识与问题的差距，对旅行社行业更深的体会。在 实****期间我体会到旅游行业屮旅行社，社与社Z间的竞争、人与人竞争的激烈程 度。在旅游业业的服务性行业所需要的人才是要有的专业知识，还需要你懂得如 何为人处事和接人带物，对旅行社顾客的耐心责任心。着实更为的在的过程屮我 才真止学识的浅薄，经验的，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知 识和在工作屮实践其实并概念，我想这学校Z让在最后学期实****的原因，让的和 理解课堂所学知识，培养和学生的能力，理论，我实践环节的是理论，了调查， 观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会屮的生存 及能力，在实****期间所学****到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实****期问我到儿点：
旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
旅行社的服务规程及管理要领，
旅行社的性质，经营与管理模式。旅行社是为人们旅行服务的机构。 旅游活动的发展是旅行社得以牛产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社
属于服务业。为旅游者食、住、行、游、购、娱的六服务。从20世纪20年代我 国家旅行社创立，我国国民经济的发展、政策的开放与，旅游景点的开发，我国 的旅行社的增长，并且服务质量也提升。我国的旅行社经营范围划分为：国际旅 行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游，出境旅游和国内旅游；国内旅行 社经营国内旅游。
下几种：
（1） 经济与环境的矛盾，这体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。 旅游者的介入对旅游地的牛态环境威胁，控制游人又使经济收益受限。
（2） 经济和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动行业而产 出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，血生态旅游地通常位于生态条件优 越，人工干扰程度低的地方，地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地受经济 发展和地区产业结构的局限，旅游的强拉动力的反馈低，间接收入低・。
（3） 旅游收入漏损。旅游地经济体系和产业结构不，对旅游经营所需要 产品的、质量供给能力，需要向外购买产品和服务，旅游供给市场为区外经济实 体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展屮和地区，而发展小和地区自身的 局限，旅游收入的漏损普通・。
（4） 牛态旅游环境污染，旅游地乱收费等阻碍着旅游业的发展，生态旅 游地的诸多收入障碍分配障碍，各利益主体间的矛盾。任何一方利益得保障都会 带来负面，对经营者服务者分配会决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客，败 坏旅游地的形彖等，对景区分配会资源环