文档介绍：银行客户经理个人工作小结工作总结
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间， 20xx年已经成为历史，回
首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想 来，感慨颇深， 在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一 年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在 2019年奋勇 争先.
20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力， 不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的 形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任， 发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官 ， 在支行行长和各位领导同时的关心指导 下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面 :
一、深入学****各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下， 我在坚持做好
自身工作的同时，坚持学****我行的现行金融指导策略、政策和有 关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为， 提高自身台
规的操作意识；认真学****和贯彻上级的政策要求，在管理中求生 存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学****计划，坚持 每周学****最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、 文件，使 理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在
办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，
能够及时发现，尽早补齐，
司部学****对公业务的相关知识，对我来说十分感恩 .由于之前两
年的个金工作经验形成了一定的定性思维， 在公司业务上存在很
多不同之处，所以刚开始有些不适应， 但是随着对公司业务的逐 步了解，， 更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心， 创造的价值是 银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面.
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发， 坚持以客户的 需求为中心，以良好的服务意识和责任意识， 投入到业务发展当 中去;以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导 对我的信任。
1、 建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、 其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理， 建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、 建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一
大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会 对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。 当我不是
很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现 场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或